Aéroport Nice Côte d'Azur
- Responsable CRM
maintenant
2009-2011 : Mise en oeuvre du projet CRM d'Aéroports de la Côte d'Azur :
- Spécifications fonctionnelles, recette, mise en production
- Identification des besoins d'évolution et des anomalies
- Formation et animation du groupe d'utilisateurs en interne (environ 80)
- Gestion de la base de données clients
- Réalisation d'actions marketing ciblées (emailings, newsletters, événements)
2010-2011 : Refonte du Club Airport Premier, club de passagers fréquents
- Rédaction du cahier des charges (appel d'offres en cours)
Depuis 2005 : Mise en oeuvre et gestion du Club Airport Premier, club des passagers fréquents de l'Aéroport Nice Côte d'Azur
- Spécifications fonctionnelles, recette, mise en production
- Identification des besoins d'évolution et des anomalies
- Formation et animation du groupe d'utilisateurs en interne (environ 30)
- Réalisation des supports de communication (flyers, brochures, site web) : brief aux agences de communication, rédaction des messages
