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Matthieu HERMAN

Marcq-en-Barœul

En résumé

Ma devise : Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions
Mon mot d’ordre : Service et satisfaction client

Mes compétences :
Vente
Avant vente
Réalisation
Ingénierie
Conseil
Informatique
Marketing
Formation
Management

Entreprises

  • MAXXING - Responsable équipe projet et support / Directeur de projet

    Marcq-en-Barœul 2015 - maintenant Responsable des équipes projets et support, j’anime et fais monter en compétence les chefs de projets, consultants et administrateurs applicatifs.
    - Gestion du plan de charge des équipes
    - Définition de l’orientation et organisation des équipes afin de répondre aux besoins actuels et futurs de l’entreprise
    - Assurer la montée en compétence et en expertise des ressources
    - Directeur de projet sur les projets de build et de run de nos clients

  • MAXXING - Chef de projet

    Marcq-en-Barœul 2013 - 2015 Éditeur de solutions de gestion de la relation client, de fidélisation et d’animation de promotions omnicanal temps réel.

    Depuis 2006, MAXXING développe des solutions personnalisées répondant aux attentes spécifiques de nombreux distributeurs alimentaires, généralistes et spécialisés établis aux 4 coins du monde. Notre expertise métier et fonctionnelle est reconnue par un réseau de partenaires d’envergure mondiale et nous permet de satisfaire les besoins d’un nombre croissant de marques nationales et internationales.

    Solutions logicielles de GRC et de fidélisation.

    Des outils pour vous différencier par une stratégie marketing innovante et pour piloter votre relation client omnicanal !

    Une solution unique pour interagir en temps réel avec l’ensemble des canaux de vente et de communication :
    • Points de vente : caisses, bornes, self-scanning
    • Web : sites marchands, réseaux sociaux
    • Applications mobiles et smartphones

    Spécialisations
    Animation Commerciale & Couponing, CRM & Fidélisation, E-commerce & VAD, Mobilité Client

    Au sein de du pôle projet fonctionnel, ma mission est de gérer les projets de mise en place de Maxxing chez nos clients.

  • Selligent France - Consultant Avant-Vente

    2011 - 2013 Selligent est l’un des principaux fournisseurs de solutions de marketing de conversion et de CRM interactif. Il offre des solutions pratiques aux défis des entreprises soucieuses de se transformer en organisations orientées client. Les solutions de gestion des interactions client de Selligent permettent aux organisations d'établir un dialogue personnalisé avec leurs clients, sur tous les canaux. Ce qui se traduit par une augmentation des taux de conversion, une meilleure rentabilité, une attrition minimale et une excellente expérience client.

    Ma mission est d'accompagner les commerciaux afin de présenter nos solutions d'un point de vue fonctionnel et technique à nos prospects.

  • Selligent France - Chef de projet - Consultant Produit

    2005 - 2011 Selligent est un éditeur de logiciel CRM et Interactive Marketing. Les solutions proposées par Selligent sont très évolutives et modulables, je vous invite à consulter notre site Web pour avoir de plus amples informations (http://www.selligent.com).
    Au sein de l'équipe Service France, ma mission première était l'expertise apportée à nos partenaires. Je gérais les projets de mis en place de nos solutions (CRM et Marketing) chez nos clients du cadrage à la mise en production. J'accompagnais également les clients pour faire évoluer leur solution en place.

  • Capgemini - Responsable technique sur projet

    SURESNES 2003 - 2005 Capgemini est l'une des premières SSII françaises sur le marché français, européen et voir mondial. C'est surtout pour moi la première société à m'avoir fait confiance en m'embauchant en tant que jeune diplômé.
    J'ai commencé comme concepteur, réalisateur, intégrateur ce qui m'a permis d'acquérir de l'expérience et d'apprendre les rouages des projets. Ensuite, j'ai commencé à prendre des responsabilités en passant responsable technique sur projet, c'est à dire que j'assistais le responsable fonctionnel lors de la phase d'analyse et ensuite j'avais en charge la répartition des développements et leurs bons déroulements. Enfin, j'ai eu l'occasion de gérer des petits clients pour qui nous faisions environ une 50aines de jours par an.

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