Mes compétences :
GENESYS
Gestion de projet
Système d'Information
Avant vente
Entreprises
RUNISO
- Delivery Manager
Lille2016 - maintenant
Orange
- Chef de projet
Paris2015 - 2016Le projet consiste à la mise en oeuvre d'un centre d'appels multicanal (Voix, Mail, Chat) sur la technologie GENESYS pour les clients entreprise d'ORANGE. Les tâches qui me sont confiées sont les suivantes:
- Accompagnement du métier dans la définition de son besoin
- Accompagnement et formation de l'exploitation
- Support au déploiement de la solution
- Recette technique et fonctionnelle
- Développement d'outils d'industrialisation
- Suivi des développements
- Suivi du planning
Niji
- Ingénieur d'études
Cesson-Sévigné2013 - 2016Le poste d'ingénieur d'études m'a permis de développer deux compétences techniques principales:
- La suite Genesys (Centre de contacts): J'ai réalisé le déploiement de cette solution pour Orange Niger et assuré le bon fonctionnement. Un projet interne m'a également permis de mettre en place les derniers composants de la solution
- CIAC (Cisco Intellegint Automation for Cloud). J'ai principalement travaillé sur la configuration de cet ensemble de composants Cisco permettant la gestion automatique du cloud. J'ai pu mettre en place différents catalogues de services permettant la gestion de commande de services via un portail web.
Orange France
- Stagiaire Ingénieur
2013 - 2013Développement d'un centre d'appels et d'un bandeau de téléphonie assisté par ordinateur.
Ce stage a été géré comme un véritable projet avec les documents et le suivi que demande un projet.
Le centre d'appels est basé sur un serveur Asterisk.
Le bandeau de téléphonie est une application de type Client-Server développée en JAVA.
Roquette Freres UK
- Stagiaire dans l'équipe d'ingénieur
2012 - 2012Ma mission était d'être un membre à part entière de l'équipe d'ingénieur de Roquette UK. J'ai donc participé à l’élaboration de différents projets à base d'électronique ou informatique. Ces projets ont été le design et l'installation d'un système de sécurité et de clôture du site ou encore le design et l'installation d'un onduleur pour une unité de production et d'autres projets d'optimisation de production.
Lille2008 - 2013PMBD(Management de projets et développement d'affaires)
Les matières abordées lors de mon cursus:
- Techniques de ventes
- Management commercial
- Gestion de projets
- Réseau
- C++ /
- Java
- Système de commande
- Électronique analogique
- Électronique automobile
- Traitement de signal
- Projet sur la piézo-électricité