Matthieu HIEL

En résumé

Entreprises

• RUNISO - Delivery Manager

  Lille 2016 - maintenant

• Orange - Chef de projet

  Paris 2015 - 2016 Le projet consiste à la mise en oeuvre d'un centre d'appels multicanal (Voix, Mail, Chat) sur la technologie GENESYS pour les clients entreprise d'ORANGE. Les tâches qui me sont confiées sont les suivantes:
  - Accompagnement du métier dans la définition de son besoin
  - Accompagnement et formation de l'exploitation
  - Support au déploiement de la solution
  - Recette technique et fonctionnelle
  - Développement d'outils d'industrialisation
  - Suivi des développements
  - Suivi du planning

• Niji - Ingénieur d'études

  Cesson-Sévigné 2013 - 2016 Le poste d'ingénieur d'études m'a permis de développer deux compétences techniques principales:
  - La suite Genesys (Centre de contacts): J'ai réalisé le déploiement de cette solution pour Orange Niger et assuré le bon fonctionnement. Un projet interne m'a également permis de mettre en place les derniers composants de la solution
  - CIAC (Cisco Intellegint Automation for Cloud). J'ai principalement travaillé sur la configuration de cet ensemble de composants Cisco permettant la gestion automatique du cloud. J'ai pu mettre en place différents catalogues de services permettant la gestion de commande de services via un portail web.
  
  

• Orange France - Stagiaire Ingénieur

  2013 - 2013 Développement d'un centre d'appels et d'un bandeau de téléphonie assisté par ordinateur.
  Ce stage a été géré comme un véritable projet avec les documents et le suivi que demande un projet.
  Le centre d'appels est basé sur un serveur Asterisk.
  Le bandeau de téléphonie est une application de type Client-Server développée en JAVA.

• Roquette Freres UK - Stagiaire dans l'équipe d'ingénieur

  2012 - 2012 Ma mission était d'être un membre à part entière de l'équipe d'ingénieur de Roquette UK. J'ai donc participé à l’élaboration de différents projets à base d'électronique ou informatique. Ces projets ont été le design et l'installation d'un système de sécurité et de clôture du site ou encore le design et l'installation d'un onduleur pour une unité de production et d'autres projets d'optimisation de production.

Formations

• ISEN

  Lille 2008 - 2013 PMBD(Management de projets et développement d'affaires)
  
  Les matières abordées lors de mon cursus:
  - Techniques de ventes
  - Management commercial
  - Gestion de projets
  - Réseau
  - C++ /
  - Java
  - Système de commande
  - Électronique analogique
  - Électronique automobile
  - Traitement de signal
  - Projet sur la piézo-électricité
  

Réseau

• Aurélien LOMBARDO

• Camille BARTKOWIAK

• Chakoub CLAUDIE

• Cyril HIRTZ

• Damien CAVAILLÈS

• Louis MAISTRE

• Maltem LILLE

• Romain ROUTTIER

• Thibault BERNARD