Communication : élaboration d’opérations Trade marketing afin d’assurer les flux clients en point de vente.
Audit : veille à la bonne application de la politique commerciale et respect du concept espace SFR.
Gestion relation client: assurer la meilleure expérience client en point de vente ; analyse des résultats des enquêtes satisfaction client, mise en place d’actions correctives.
Coaching commercial : formations aux offres et process, optimisation des techniques de ventes.
Animation commerciale : élaboration des modes de rémunération des équipes de vente, mise en place de challenges vendeurs, optimisation des outils de suivis de la performance commerciale.
• Responsable réseau grandes enseignes (GSA, GSS, Indépendants) - 30 points de vente
Négociation : développement de la visibilité des offres et des opérations commerciales.
Gestion de budgets d’animations commerciales (60K€/an), optimisation des investissements.
Animation d’une équipe de 6 vendeurs: fixation des objectifs, analyse des résultats, coaching commercial.
• Responsable du compte régional SFD (1er partenaire SFR en volume de vente)
Animations de réunions : interventions lors des séminaires régionaux (80 personnes), formation des responsables point de vente, animation des revues d’affaires avec les directeurs régionaux SFD.
Définition de plan d’actions dans le but d’optimiser les résultats de l’enseigne au niveau régional : challenges vendeurs, opérations de trafic, élaboration de plans de formation.
