Arnaud FOURNIER

En résumé

Entreprises

• SFR - Responsable Equipes Commerciales | Chef des Ventes

  2016 - maintenant > Management de 20 personnes (conseillers et responsables magasins)
  > Gestion et suivi de 3 points de vente espace SFR en direct
  > Développement du CA et de la marge
  > Recrutement, encadrement, formation continue
  > Relation / négociation fournisseurs
  > Mise en place d'outils internes (agenda, notes de frais, procédures, application mobile)
  > Suivi politique commerciale opérateur et veille concurrentielle

• SFR - Chef de Projet | Formation et Performance Commerciale (B2C)

  2013 - 2016 Former et accompagner 300 collaborateurs sur leurs performances commerciales.
  
  > Création et enrichissement de modules de formation
  > Définition et suivi de plans d’actions par point de vente et individus (coaching)
  > Développement d'outils liés à la formation (applications et site internet régional)
  > Planification et animation des formations (présentiel ou téléphone)
  > 20 formations dispensées par mois | 115 points de vente suivis

• SFR - Ingénieur Commercial | Marché professionnel (B2B)

  2012 - 2013 Pilotage d'activité commerciale : animation commerciale de magasins dédiés aux professionnels (PME/TPE).
  
  > Négociation des PDAs par magasin (43) afin de développer le CA et l'ARPU sur la cible pro
  > Assurer les liens commerciaux avec les clients/prospects et les distributeurs
  > Gestion, suivi et audit de la formation en point de vente
  > Pilotage de plans de communication locaux et montage d'opérations pour les pros
  > Création d'outils internes (fichiers de suivi, newsletters, application mobile)
  > +12% de ventes brutes sur le pro en une année

• SFR - Ingénieur Commercial | Réseaux espace SFR et Grandes Enseignes (marché B2C)

  2008 - 2012 Pilotage d'activité commerciale : négociation des PDAs par magasin (18 partenaires, 86 distributeurs) afin de développer le CA et l'ARPU.
  
  > Assurer les liens commerciaux avec les clients/prospects et les distributeurs
  > Gestion, suivi et audit de la formation en point de vente
  > Pilotage de plans de communication locaux et montage d'opérations B2C (20K€ de budget annuel)
  > Création d'outils internes (fichiers de suivi, newsletters, application mobile)
  > Gestion backoffice des dossiers clients finaux en cas de litige
  > 107% de moyenne R/O mensuelle obtenue sur les objectifs commerciaux

• Golden Moments Ltd - Responsable Commercial | Marché français

  Southsea 2006 - 2008 > Développement de l’activité commerciale et suivi des grands comptes
  > Gestion et management d’une équipe de 6 personnes (dont 2 stagiaires)
  > Pilotage de la création du nouveau site internet marchand
  > Restructuration du process de commandes / réservations (géré en ligne)
  > Développement du CA France de +43% sur 2007

• Bouygues Telecom - Animateur des ventes | Grandes enseignes B2C

  Meudon 2001 - 2006 > Animation des ventes en GSA et GSS, conseil à la clientèle, vente et SAV
  > Suivi du budget promotionnel local alloué
  > Création d'un support client Guide de Bienvenue (concept repris au national)
  > Meilleurs résultats commerciaux régionaux en 2003

• celio* - Conseiller en vente | Particuliers (B2C)

  Saint Ouen 1999 - 2001 > Conseil à la clientèle
  > Tenue du point de vente en respect avec le concept
  > Encaissement

Formations

• KEDGE Business School (Ex Euromed Management)

  Marseille 2004 - 2006 Diplôme Ecole de Commerce (Master, Bac+5) - Business, Management, Marketing
  
  - Marketing : expérientiel, interculturel, alternatif
  - Innovation Produit et Stratégies d'Innovation
  - Communication
  - Management
  - Négociation
  - Eco-Design
  - Ressources Humaines Internationales et développement personnel et social
  - Finance
  -> Responsable communication interne et recrutement | Association AIESEC France
  -> Responsable communication externe | Événement "Journées High-Tech

• IAE (Lyon)

  Lyon 1999 - 2004 AES

• IAE - Université Jean Moulin Lyon 3

  Lyon 1999 - 2004 Licence Administration Economique et Sociale (AES)
  
  Matières principales étudiées :
  - Economie industrielle et Internationale
  - Droit Commercial
  - Analyse Financière
  - Marketing Analytique
  - Droit Fiscal et Social
  - Organisation
  - Politique et Gestion Financière
  

• Lycée Externat Sainte Marie

  Lyon 1991 - 1999 Baccalauréat ES

Réseau

• Alexandre SANCHEZ

• Christophe BOGLIOLI

• France Amélie DE LEUSSE

• Frédéric PROST

• Henri DOMENECH DE CELLÈS

• Isabelle CORRE

• Mikael VÆDE

• Olivier D'AGOSTINI

• Stéphane ZOUNGRANA

• Yannick GARCIA