Mes compétences :
Automobile
Communication
Management
Marketing
Performance
Service Management
Vente
Vente automobile
Entreprises
Fiat Chrysler Automobile
- Chef de Région Service - Grand Ouest
Lille2015 - maintenantObjectif prioritaire :
Améliorer le niveau de satisfaction après-vente des clients du réseau FCA.
Management d'une équipe de 4 Zone-Managers
MSXi
- Coordinateur Marketing Motorcraft
2013 - 20152 objectifs principaux :
- Dynamiser le CA pièces toutes marques Motorcraft
- Développer et animer le réseau de garages affiliés Motorcraft.
Management : 1 Chef de Produit
T.S.I (distributeur Ford)
- Directeur Service Groupe
2008 - 2013Direction des activités pièces détachées, atelier mécanique et carrosserie de 6 concessions automobiles Ford en Poitou-Charente.
- Activité pièces : CA 6,3M€ / Effectif :18 personnes dont 3 vendeurs itinérants
- Activité mécanique : CA 1,5M€ /Effectif : 35 personnes
- Activité carrosserie peinture : CA 850k€ /Effectif : 12 personnes
Effectif managé : 65 personnes
CA total après- vente : 8,65M€
GENERAL MOTORS FRANCE
- Chef de district Pièces & Service
Argenteuil2006 - 2008Animation du réseau de réparateurs agréés Opel sur les secteurs Normandie puis Bretagne, Pays de Loire.
Mise en place de plans d’actions afin :
- d’améliorer les performances après-vente des opérateurs
- de stimuler le chiffre d’affaires pièces de rechange et accessoires Opel France
- d’améliorer la satisfaction client.
Groupe VOLKSWAGEN France
- Chef de produit promotion des ventes
Villers-Cotterets2003 - 2006- Mise en place de la politique de communication locale Service en collaboration avec l’agence V.
Objectif : proposer aux Réparateurs Agréés des marques Volkswagen, Audi, Seat et Skoda, différents outils afin de les accompagner dans leur démarche de communication locale.
- Gestion du « Challenge PRA » - Mise en place et animation d’une nouvelle stimulation « on line » en relation avec une agence spécialisée (FC2) : budget 900k€
Objectif : fidéliser le Réseau de Réparateurs Agréés dans l’achat de Pièces de Rechange et d’Accessoires.
- Gestion et animation du challenge « interne ».
Objectif : Stimuler les forces terrains dans la vente de Pièces et d’Accessoires.
- Organisation de journées d’animation sur toute la France et d’un voyage pour 200 personnes au Vietnam Et en Guadeloupe.
Objectif : Récompenser la fidélité des meilleurs Réparateurs Agréés des réseaux GVF.
Groupe Volkswagen France
- Chef de produit communication junior
Villers-Cotterets2002 - 2003- Gestion de dossiers de communication (Affiches, Kakémonos…) en relation avec des agences de communication (Louis XIV-DDB, Grey, bon Angle…)
- Création de supports de PLV (Totems) en relation avec des prestataires spécialisés (Pilote PLV, WeilRobert)
Objectif : Création de trafic, Soutien d’opérations commerciales…
- Rédaction de communications internes diffusées aux Concessions des réseaux de Groupe VOLKSWAGEN France.