Menu

Matthieu SOLVE

VALENTON

En résumé

Bonjour,

Quelques vidéos pour me connaitre :

http://www.youtube.com/watch?v=t-cHEekrP7c
http://www.youtube.com/watch?v=hAqdKyk9Eiw

http://www.youtube.com/watch?v=YqOrkfd7njU

Mes compétences :
Téléprospection
Télémarketing
Formation
Animation de formations

Entreprises

  • Transgourmet - Responsable Formation (National)

    VALENTON 2009 - 2012

  • Céléos, Plérin - Responsable Call Center

    2007 - 2007

  • Transgourmet - Responsable Télévente Laval

    VALENTON 2007 - 2008

  • Indépendant - Consultant - Formateur indépendant (France - Maroc)

    2004 - maintenant - Définir un contenu pédagogique après audits et interviews des différents acteurs.
    - Participer à l'élaboration des programmes de formation dans le cadre des besoins définis.
    - Transmettre des savoirs et des savoir-faire inscrits dans une progression pédagogique.
    - Diffuser de l'information auprès des publics.
    - Évaluer les parcours individuels et en Assurer le suivi.
    - Établir les bilans et rapports de stages.

  • Teleperformance - Formateur / Consultant, Rennes

    Asnières sur Seine 2002 - 2002 Détachement de Téléperformance Ouest vers Téléperformance France pour la mise en place du service clients Cegetel à Rennes.


    - Recrutement d’une partie des 200 chargés de clientèle.
    - Formation d’une partie des chargés de clientèle.
    - Suivi sur plateau d’appel des superviseurs et des chargés de clientèle.

  • Teleperformance - Responsable Unité Opérationnelle Département Téléservice, Rennes

    Asnières sur Seine 2002 - 2003 - Mettre en place les opérations.
    - Suivre la réalisation des opérations.
    - Manager une équipe de superviseur.
    - Contrôler dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
    - Recrutement des téléacteurs.

  • Fédération des courses hippiques de l'ouest - Commentateur de courses de chevaux

    2001 - maintenant

  • Teleperformance - Superviseur de plateaux d’appels, Rennes

    Asnières sur Seine 2001 - 2002 - Encadrer une équipe.
    - Former une équipe.
    - Animer un plateau d’appel.

  • Teleperformance - Téléacteur, Rennes

    Asnières sur Seine 2001 - 2001

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :