Maud BEDOURET

En résumé

Entreprises

• Cap Emploi 90 - Conseillère en insertion professionnelle (stage)

  2017 - 2017

• Novotel Atria Belfort Centre - Chargée de clientèle

  2013 - 2016

• Novotel Bordeaux Centre, Bordeaux Lac et Aéroport - Chargée de mission Eartcheck stagiaire

  2011 - 2011 - Organisations de réunions, sensibilisation et formation du personnel
  - Analyse d'indicateurs clés (produits chimiques, consommation énergétique, papier, déchets, etc...)
  - Analyse des risques
  - Mise en place et animation d'un plan d'actions
  - Suivi du budget
  - Organisation d'actions sociales et environnementales
  - Veille réglementaire locale, nationale et internationale
  - Relations publiques, communication externe sur la politique développement durable de l'hôtel, rencontre de professionnel du tourisme.
  - Préparation de dossiers administratifs pour l'audit
  
  Résultat: Les trois hôtels ont obtenu la certification

• Novotel Biarritz Anglet - Commercial externe et interne stagiaire

  2010 - 2010 Organisation de réunions, de séminaires au sein de l'hôtel:
  - Prise de contact avec les clients
  - Identifier ces besoins et réaliser un devis
  - Négocier les tarifs
  - Réaliser des fiches techniques pour coordonner le travail entre les services
  - Accueil des clients
  - Facturation
  - Suivi des dossiers
  
  Commerciale externe:
  - Assistance à la mise en place d'un évènement commercial
  - Réalisation de mailing, de publipostage, cartons d'invitations
  - Veille internet
  - Suivi des contrats corporates

• Campling Lou Puntaou - Réceptionniste

  2009 - 2009 - Réservation
  - Optimiser le taux d'occupation
  - Accueil et sorties des clients
  - Gestion de la caisse
  - Animation
  

• Novotel Madrid Puente de la Paz - Commercial externe et interne/ réceptionniste

  2007 - 2008 Commercial externe: suivi des contrats corporate, visite d'entreprise, analyse concurentielle (2 mois)
  Commercial interne: organisation de réunions, de séminaires au sein de l'hôtel, accueil, facturation, suivi (4 mois)
  Réceptionniste (3 mois): Check-in, check-out.
  Résultat: embauchée en tant que réceptionniste pour le mois de juillet-aôut

• Instituto Cervantes Bordeaux - Assistante de la responsable culturel

  2007 - 2007 - Assistance à l'organisation d'évènements
  - Réalisation de communiqué de presse
  - Réalisation de cartons d'invitations
  - Participation aux évènements culturels

• Village Vacance Ré la Blanche - Accueil et animation

  2006 - 2006 - Accueil des clients
  - Préparation des dossiers clients
  - Gestion de caisse
  - Préparation et réalisation d'animations pour les enfants de 3 à 5 ans
  - Participation aux animations adultes

• Office de tourisme de Cauteret - Hôtesse d'accueil

  2006 - 2006 - Accueil et information aux clients
  - Gestion de l'espace accueil et des demandes clients
  - Préparation des courriers pour les clients
  - Participation aux animations de l'Office de tourisme

Formations

• AFPA Navenne

  70000 2016 - maintenant

• Université Toulouse II Le Mirail, CETIA (Foix)

  Foix 2009 - 2011 Master 2 Tourisme et Développement
  
  Tourisme et Développement

• Université Clermont 2 Blaise Pascal

  Clermont Ferrand 2008 - 2009 Licence
  
  Licence Culture & Patrimoine, option tourisme

• Lycée Hôtelier Et Tourisme De Gascogne

  Talence 2005 - 2007 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales
  
  Tourisme

Réseau

• Anne-Laure SENES

• Didier HOSPICE

• Elisa DETREZ

• Frederic DORMOIS

• Mallory VOYER

• Marie RONGIER

• Myriam BONIFACE

• Myriam BOUAZZA

• Sophie C.