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Agence Immobilière BAUD
- Gestionnaire location
2013 - maintenant
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Immobilière des hauts Forts
- Responsable Patrimoine
2012 - 2013
Relation propriétaires (Devis, suivi de chantier, étude des investissements et des projets de développement)
-Relation clientèle (États des lieux, Suivi des réclamations concernant la maintenance, collecte et analyse des questionnaires satisfactions)
-Gestion du parc immobilier en coordonnant et en animant l’équipe de techniciens et les artisans dans une démarche de qualité.
-Suivi des réparations et rénovations
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Pierre & Vacances
- Chef de Réception
Paris Cedex 19
2011 - 2012
400 appartements, 11 bâtiments sur la station
- Encadrement d’une équipe de 11 personnes (Réceptionnistes, Night Audit, Contrats de qualification, Stagiaires)
- Communication inter service afin d’assurer le bon fonctionnement de la résidence
- Mise en place de procédures concernant la qualité de l’accueil en réception
- Suivi des délogements et gestion des litiges
- Suivi des débiteurs
- Clôture comptable
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Highfields Inv
- Paris Operation Manager
2009 - 2010
- Encadrement d'une équipe de 14 personnes: Assistant de direction, standardiste, gouvernante, femme de chambre, majordome, butler, chauffeur, agent de sécurité.
- Mise en place d'une structure RH
- Suivi des travaux, entretien des bâtiments
- Mise en place de procédures
- Conseil sur le droit du travail auprès du siège (Londres)
- Représentant aux Assemblées générales de copropriétaires
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Hôtel de La Cité Concorde
- Chef de Réception, Responsable Réservation
2006 - 2007
- Pré-ouverture et ouverture de l’établissement
- Encadrement des équipes de réception et réservation
- Formation et mise en place des procédures d’exploitation
- Gestion des débiteurs, commissions, facturation groupe et individuels
- Duty Manager
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Radisson SAS Disneyland Resort Paris
- Chef de réception
2005 - 2006
- Pré-ouverture et ouverture de l’établissement
- Mise en place des procédures d’ouverture et des standards de la chaîne
- Paramétrage du système informatique d’exploitation
- Recrutement, encadrement des équipes de réception, bagagerie et conciergerie
- Facturation individuelle et groupe
- Gestion groupes et séminaires, organisation et suivi de la prestation
- Duty Manager
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Disneyland Resort Paris, Disneyland Hotel
- Assistante Chef de Réception
2004 - 2005
- Encadrement d’une équipe de 40 réceptionnistes, gestion des plannings
- Gestion de l’occupation
- Suivi des délogements
- Accueil et préparation des arrivées groupes et VIP
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ACCIST
- Attachée Commerciale
2002 - 2004
- Chargée de mission de commercialisation, de formation et d’assistance dans les domaines de l’hôtellerie et de la restauration
- Réalisation de supports marketing : brochures, flyers
- Prospection, communication afin d’assurer la promotion des différents établissements.
- Mise en place de formation aux techniques de vente et d’accueil
