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Maura MARIE-MYRIAM

Aix-en-Provence

En résumé

Animée par le désir de satisfaire la clientèle, je met à profit mes compétences en communication commerciale et informatique afin de développer l'activité de l'entreprise qui me fait confiance.

Mon parcours professionnel et ma formation en alternance ayant renforcé ma polyvalence et mon autonomie.

Mes compétences :
Gestion administrative
Accueil physique et téléphonique
Ciel, Batifree
Prospection
Microsoft Office et Open Office

Entreprises

  • Adrexo - Assistante technico-commerciale

    Aix-en-Provence 2018 - maintenant

  • Recyclea - Assistante administrative des ventes

    2016 - 2016 Administration des dossiers d'audit de recyclage informatique.

  • Cordon Electronics - Assistante administrative

    Taden 2016 - 2017 Suivi administratif des interventions de réparation à domicile dans le cadre du S.A.V. L.G. et Sony sur la Région Sud Ouest puis Sud Est.

  • B3 TSI - Enquêtrice téléphonique

    2014 - 2015 Spécialiste des études quantitatives.
    Contrats de vacation par sondage.

  • MAURA Marie-Myriam - Développement de clientèle et d'outils de communication

    2013 - 2015 Chargée par les entreprises de gérer leur clientèle et de développer un nouveau réseau avec mise en relation, pour toute prestation de second œuvre du bâtiment.
    Á le plaisir de vous présentez les établissements qui lui font confiance:
    - A CHRIS ET MEDIATRICE (serrurerie, volet roulant, menuiserie alu et pvc, électricité, contrôle d’accès...);
    - DOMOPROTEC (domotique et alarme);
    - LACISS (plomberie, chauffage et climatisation).
    Du fait de leur petite taille, ces entreprises ont une écoute personnalisée de chacun de leur client, le souci du bien fait a prix compétitifs est un élément majeur de leur démarche journalière.
    Chaque client est donc très important pour ces petites structures.
    De fait, ils leur restent peu de temps pour les relations commerciales, aussi pour rester en permanence à l'écoute de leur clientèle, ils me confient cette tâche et me demande de créer et gérer les outils de communication qui conviennent.
    Ma présence assure à tous d’être toujours entendu et leur permet de me remonter à tout instant leurs exigences que je me ferais le plaisir d’honorer.

  • A CHRIS ET MEDIATRICE - Assistante administrative et commerciale

    2007 - 2012 Étude de marché et veille concurrentielle ; Établissement de la stratégie commerciale ; Création des outils marketing (plaquette,e-mailing,...) ; Prospection téléphonique ; Visites terrain des clients et prospects ; Création et mise à jour des fichiers clients ; Suivi des demandes de la clientèle ; Enquêtes de satisfaction clients par téléphone ; Réception des appels téléphoniques et renseignement des clients ; Frappe des devis, factures et transmission des éléments aux clients et comptable ; Enregistrement de la commande, contrôle des conditions de réalisation (livraison...) et information du client et/ou du technicien ; Planning des techniciens ; Suivi des éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, …) ; Règlements fournisseurs ; Préparation des éléments de conception de sites internet (charte graphique et contenus) ; Administration de site internet

  • TNS SOFRES - Enquêtrice téléphonique

    Montrouge 2006 - 2007 Contrats de vacation par sondages. Leader français des études de marketing et d'opinion.

  • DIGITAL COPY - Reprographe - Contrat d'apprentissage.

    2004 - 2005 Impression et photocopie numérique - Reliures thermos collées et spirales.

Formations

  • Cefire Esarc (Groupe Inseec)

    Paris 2006 - 2007 Bachelor Marketing et Gestion des Entreprises

    Licence Européenne.
    Option communication

  • Entreprise Et Formation E&F

    Montreuil 2004 - 2006 Infographiste P.A.O. et Concepteur Intégrateur Multimédia.

    Équivalent B.T.S. Communication Visuelle.

  • Lycée Antoine Roussin (St Louis)

    St Louis 2002 - 2003 Baccalauréat S.T.T.

    Informatique - Gestion
    Mention Bien

Réseau

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