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Maureen DESFONTAINES

Paris

En résumé

Bonjour,


Je me présente DESFONTAINES MAUREEN, j'ai 27 ans ce que je pourrais dire de moi c'est que je suis une personne dynamique avec le sourire et la joie de vivre, je suis ouverte d'esprit, j'ai quelques centre d’intérêts, je suis honnête, j'aime faire partager les choses qui m'entourent , je suis curieuse, j'aime savoir ce qui se passe autour de moi.

Mes compétences :
Android
Apple iOS
Microsoft Office
Microsoft Windows
Internet
Support client
Qualité client
Résolution des conflits
Gestion des conflits
Assistance administrative
Support technique
Gestion du stress
Accueil des clients
Gestion administrative
Facturation
Encaissement
Approvisionnement
Vente

Entreprises

  • Free Mobile - Assistante commerciale

    Paris 2015 - maintenant - Accueillir les abonnés en appels entrants
    - Souscription freebox / mobiles
    - identifier et sécuriser les appels
    - Vérifier l'état des commandes de téléphones et des box
    -Indiquer les montants de factures ( impayés, avances , hors forfait
    - Apporter des solutions liés aux dysfonctionnements sur le réseau free sur ( le type de connexion internet, cartes sims défectueuses , téléphones, émissions réceptions d'appels, problèmes d'envois de sms et réceptions, créer des tickets d'incidents)
    - Satisfaire la qualité de l'échange de l'appel
    - Gérer des appels conflictuels
    - Paramétrages internet de systèmes sur Android, IOS, Windows et autres
    - Accompagner sur l'assistance de free ( faq, services, offres , telephones, paramétrages)
    - S’adapter aux différents types d'abonnés et gérer tous types de réclamations en faisant preuve de sang froid et de fermeté
    - Détailler les facturations mobile et box ( abonnements, pré souscription..)
    - Analyser les lignes fixes ( géographique éligibilité, emplacements des antennes..)

  • Un Jour Ailleurs - Conseillère de vente prêt

    Paris 2014 - 2015 ] Conseillère de vente prêt à porter UN JOURS AILLEURS - C.C BELLE EPINE - RUNGIS
    - Ventes
    - Fidéliser les clientes ;
    - Ouverture/fermeture magasin seule ou en équipe ;
    - Préparer les vitrines à partir du book de la boutique (habiller les mannequins, mettre les prix, ajuster les tailles, panneaux, avantages) ;
    - Garantir la disponibilité des articles (commandes, réservations, retouches, échanges...) ;
    - Contribuer aux indicateurs de performances (tindice de vente, panier moyen, chiffre d'affaire, nombres de visites, nombres d'achats) ;
    - Faire du réassortiment sur la marchandise

  • clinique charenton - Secrétaire médicale

    2014 - 2014 ] Secrétaire Médicale CLINIQUE DE RADIOLOGIE - CHARENTON - LE - PONT
    - Accueillir les patients/ service d'urgences/ ambulance/ autres services ;
    - Installer les patients en salle d'examen ;
    - Prendre des rendez-vous téléphoniques (consultations patients, services externes/ internes, plannings et rdv) ;
    - Apporter les comptes-rendus aux médecins ( diagnostique, irm, scanner, prise de sang)

  • BRICE - Vendeuse Prêt-à-porter Homme

    2013 - 2014 Les missions effectuées ont été de l'encaissement, de la mise en rayon, de la vente, entretien surface de vente et réserve, agencement de vitrines, faire du merchandising fermeture/ouverture magasin et bien d'autres...

  • brice - Conseillère de vente prête H

    Roubaix 2013 - 2014 ] Conseillère de vente prêt à porter homme BRICE C.C - LA DEFENSE
    -Ventes
    - Fidéliser les clients ;
    - Effectuer les retouches (pantalons, vestes...) ;
    - Veiller aux réassortiments des articles ;
    - Vente en pack cadeaux ( boxeurs, costumes, accessoires...) ;
    - Fermeture de caisse / Encaissements (état des comptes, pièces, chèques, cb)

  • KAPORAL - Conseillère de vente H/F/

    Marseille 2009 - 2009 ] Conseillère de vente H/F KAPORAL C.C DESTRELAND - ABYMES -
    - Ventes
    - Encaissements/ remboursements
    - Installations des mobiliers de décoration ;
    - Vérifier les stocks et livraisons (bon de livraison, bon de commande, retours) ;
    - Mettre en rayon les articles (antivols, cintrages, étiquetages)

Formations

  • LP GABRIEL VOISIN (Troyes)

    Troyes 2011 - 2012 Bac Pro Commerce

    D'avoir évoluer dans mon secteur d'activité qui est le commerce , des connaissances professionnelles pour trouver un emploi et faire ce que j'aime.

  • Lycée Professionnel Ducharmoy

    Saint Claude 2008 - 2009 Brevet Professionnel Vente

    Développer mon sens relationnel, de valider un diplôme dans mon domaine, de faire des stages pro, de trouver en moi d'autres qualités.

Réseau

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