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Maurice ABHERVE

Levallois-Perret

En résumé

23 ans dexpérience dans le management des projets et des services dans des secteurs divers, tels que le Real Estate et Facility Management, la banque, l'énergie, les opérateurs de TV et internet, mobilier urbain et Vlib, les services publics,.

Ce que j'aime ? Accompagner les clients dans la mise en oeuvre de leurs projets et services, piloter un P&L, définir et mettre en place un modèle de delivery orienté service et Agile.

Mes intérêts professionnels vont vers le numérique et l'exploitation du big data pour en extraire l'information et définir les services de demain.

Mes domaines de compétences :
Gestion de la relation client jusqu'au C-Level, management déquipe, animation comité de pilotage ;
Gestion budgétaire et analyse financière projets, identification de levier de marge
Gestion et coordination de projet en mode projet et/ou dans une organisation matricielle et en méthodologie AGILE ;
Conseil en organisation et processus Etablissement de conventions et contrats de services ;
Bid management, Mise au point de dossier de réponse à appel doffre, rédaction de cahier des charges, CCTP, Programme Fonctionnel (PFB) et contrat PPP ;
Négociation contractuelle et rédaction de toutes les documentations afférentes aux projets ;
Planification et management de la communication ;
Mise en place de plan de gestion des risques;
Tableau de bord de suivi et pilotage des coûts, des délais et de qualité ;

Mes domaines d'expertises méthodologiques & techniques:
CMMI et PMI, ITIL, connaissance CoBit et ValIT
Scrum, Kanban
J2EE, SOA, ETL, GWT, CMS, E-commerce

Mes compétences fonctionnelles:
GMAO, FM et real estate
Banque : lutte contre le blanchiment dargent ; Prestation Essentielle Externalisée Informatique (CRBF 9702) ; Banque à Accès Multiple ; BAL2
Publicité et Média : mobilier urbain et affichage, centre dappel (VLIB)
Télévision numérique : Services Interactifs ;

Mes compétences :
PMI
ITIL
CMMI
Manager
Outsourcing
PMO

Entreprises

  • Umanis - Directeur de projet senior

    Levallois-Perret 2019 - maintenant Direction des projets de Master Data Management (MDM). équipe de 12 personnes. En charge du delivery et des engagements forfaitaires.Activité d'avant vente sur des deal de 100 k€ à 35 M€
  • Umanis France - Directeur centre de services

    2017 - 2019 Au sein de la Banque de France, Direction d’un centre de services de 25 à 30 personnes en charge des évolutions et MCO de l’application de gestion des dossiers de surendettement des particuliers interfacée avec plusieurs systèmes internes et externes.
    Modèle de delivery Front/Back : Le front sur site client composé d’une cellule de pilotage, du support NV2, d’une équipe analyse fonctionnelle, le Back office en nearshore sur Tours l’équipe de développement et de MCO
  • OPCA Constructys - Directeur Projet AMOA

    2016 - 2016 Pilotage et coordination de l’intégration d’un triple projet SalesForce :
    o CRM
    o Digitalisation processus de plan de formation et simulation financière, de demande de prise en charge, de demande de remboursement)
    o Portail et site web (national, régional, espace privé)
  • PLANON France - Directeur des Services France

    2014 - 2016
    Assure les fonctions de Directeur des Services France pour l’implémentation des solutions SamFM et Planon (on Premise et Cloud) : produit de GMAO, Facility Management et Space Management, Real Estate Management.

     En charge d’un budget de Services de 2.5 M€. Responsable du P&L
     Responsable du delivery d’une équipe de consultant intégrateur, consultant BPM, équipe Support NV1 et 2=> 24 ETP.
     Validation de proposition commerciale
     En charge de suivi de la maintenance des connecteurs (interfaces),
     Offre de services sur site et notre offre Cloud (SaaS)
     Coordination des développements par notre entité Indienne


    Mise en place et pilotage de centre de compétences sur site client.
    Création, organisation et structuration d'un centre de services partagé. Rédaction d'un catalogue de services

    Participation à l'organisation de Master Class

    Offre de Service Cloud.
  • Devoteam - Directeur de programme / Centre de Services Web

    Levallois-Perret 2011 - 2014 Pour le compte de Sanofi Aventis Group, assure les fonctions de Directeur d’un centre de services Web de 30 à 42 personnes et d’un budget annuel de 3,2 M€, programme de 22 000 jh.

    Directeur centre de services Web

     Je dirige un centre de services en charge du maquettage et expérience utilisateur, du développement d’un portefeuille de projets et services, de la maintenance et du support des sites Intranet et Internet (institutionnel et produit) du groupe SANOFI et de ses filiales en mode multi-canaux.
     J’ai piloté et organisé la transformation de l’activité web sur site client vers un modèle de centre de services externalisé et multi-sites (équipe étendue France, Luxembourg, Vietnam)
     J’ai animé les ateliers et abouti à la rédaction d’un catalogue des services et externalisation de l’activité Intranet
     Gain du renouvellement du contrat sur 2013 et 2014

    Outils/Technologie : Dotnet/Documentum ; CMS TRIDION (et MSD) et Drupal ; Sharepoint
  • Logica - Directeur de Mission / Projet Senior

    COMPIEGNE 2010 - 2011 06/10 à 08/11 Directeur de Mission sur le compte JCDecaux (22 ETP sur site et 18 ETP au forfait - budget 4,8 M€).
    o TMA des applications de gestion du patrimoine, de la gestion de production. (Budget sur 3 ans de 2,2 M€- 5400 jh)
    o Refonte du front et back office de l’application AGATE (gestion centre d’appel des utilisateurs du VLIB) – 5 ETP – 300 k€.
    o Direction de mission de 22 ETP en AT (2,8 M€) sur les projets MoSaic (gestion des offres commerciales des réseaux d’affichage), Monitor (vente, facturation annonceur), GEMEO (gestion du patrimoine), SIGOP (gestion de la production et suivi des affiches)
    Outils/Tech : J2EE, RIA et GWT

  • LOGICA - Directeur de projet Outsourcing

    COMPIEGNE 2008 - 2011 02/09 à 05/11 - Dir Centre de Services - RCI Banque
    > application sur les Risques de Crédit (5300 jh sur 3 ans).
    o Base Commune des Risques
    o Notation/Défaut.
    Outils/Tech/ Norme : PL/SQL, KornShell, ETL, BALE2

    Dir Projet Crédit Agricole
    > 06/10 à 4/11 - PMO Financier sur le projet en méthode Agile MOST
    o suivi financier du projet (9,2 M€ - 8700 jh), définition et déploiement des processus d’administration, gestion de la sous-traitance.

    > De 5/08 à 9/10 - Direction équipe MOE : Banque à Accès Multiple, Espace Mozaic Avantage, Signature Electronique. (1700 jh)
    Outils/Tech : J2EE, ADSU

    > De 9/08 à 4/10 - Direction TMA application gérant l’épargne centralisée du Groupe Crédit Agricole. (2 ETP)
    Outils/Technologie : J2EE, WebSphere

    > De 5/08 à 4/10 - Direction TMA de l’application PRISME (consolidation des flux d’échanges entre le groupe et ses filiales). 2 ETP
    Outils/Technologie : PACBASE

    > CEDICAM : évolutions d’applications liées au projet SEPA. (3 ETP).
    Outils/Tech : PACBASE
  • EDIS CONSULTING - Directeur dép Projet Méthode Qualité et Processus

    2004 - 2008 EDIS CONSULTING, Société spécialisé dans la Business Intelligence (BI)

    EXPERIENCE PROFESSIONNELLE:

    03/05 à 05/08 – Directeur projet, processus et qualité en charge des projets au forfait :
    - Participation à la constitution d’offres de services (Contrat, convention de services, plaquette, formalisation démarche opérationnelle).
    - Définition des processus opérationnels d’EDIS (RH, Administration des ventes, gestion des inter-contrats, communication interne …), définition des indicateurs et critères de performance, mise en place d’outils de suivi et plans d’amélioration.
    - Assistance à maîtrise d'ouvrage pour la passation d'un contrat de Partenariat Public-Privé (2nd PPP de France, type contrat de service avec délégation de MOA) pour l'informatisation des collèges du département d'Eure-et-Loir,.
    - BNP via THALES, supervision du projet (550jh) de mise en place d'un progiciel pour la lutte contre le blanchiment d'argent (ETL Datastage PX). Contexte CMMI 2.
    - Projets basés sur des architectures J2EE (moy. : 80 jh). Réalisation et mise en place de portail/et Intranet sur la base de produit du groupe EVER TEAM. Client Dalkia, Veolia transport, Europassistance, Parunion.
    - Projets basés sur la technologie Form Automation System et Digital Pen (moy.:50 jh).
    01/07 à 09/07 – CNETI – Consultant convention/contrat de service :
    - Constitution, négociation et rédaction de contrats et conventions de services entre le CNETI, le Groupe Caisse d’Epargne et ses filiales (conforme à ITIL).
    - Organisation et animation des comités mensuels de qualité de service et comité des changements.
    - Etablissement et suivi des Tableaux de Bord Qualité de Service, Plan d’actions d’amélioration.
    09/04 à 03/05 – Cité des Sciences et de l’Industrie – Coordinateur de projet en charge du renouvellement de l’infrastructure matériel et logiciel de la vidéothèque (MPEG4 H264, web)
    03/04 à 09/04 – Consultant en organisation et processus de gestion de projets.
    - Client : AOL France, FNAC, VULCAIN, GLOBECAST

Formations

  • FIUPSO (Orsay)

    Orsay 1992 - 1994 Electronique

Réseau