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Maxime BUGYAN

Boulogne Billancourt

En résumé

Mes compétences :
BMC ITSM7

Entreprises

  • Aubay - Consultant Junior TMA ITSM

    Boulogne Billancourt 2014 - maintenant PROJET :
    Maitrise d’ouvrage et maitrise d’œuvre sur l’application « Infrastructure Technology Service Management Paris »
    L'application ITSMP (basée sur la technologie BMC Remedy ARS) intègre différents modules spécifiques:
    - le processus « Incident Management » de gestion des incidents informatiques
    (bureautique et production) pour un grand nombre d’entités BNPP.
    - le processus « Change Mangement » de gestion des changements informatiques sur l’ensemble des environnements de production des entités BNPP.
    - le processus « Problem Management » de gestion des problèmes.
    - le processus « Base de connaissance »

    Application interconnectée à l’internationale (NewYork, Belgique(Fortis), Italie (BNL), Singapour, Londres, Cetelem).
    Application de criticité 1 : 24h/24h, 7j/7j.

    MISSION : Ingénieur de réalisation
    - Développements des évolutions et maintenance corrective « BMC Remedy ARS »
    - Accompagnement à la mise en production
    - Support de niveau 3 : assistance utilisateurs, gestion des incidents …
    - Chiffrage, spécifications techniques et fonctionnelles, conception, tests unitaires, intégration, non régression
    - Développements PL/SQL de traitements de données, scripts SHELL

    ENVIRONNEMENT :
    - Technique : BMC Remedy ARS 7.6 (ARadmin, ARuser, Mid Tiers, ARimport)
    - Base de données : Oracle 9i RAC
    - Languages : BMC Remedy ARS, SQL, PL/SQL, Shell (sh/ksh)
    - Outils de suivi/gestion des demandes: ASAP (surcouche JIRA)
    - Bureautique : VBA/Excel/Word

  • IBM - Junior developer

    Bois-Colombes 2013 - 2013 - Conception et développement d'un outil business destiné aux équipes commerciales IBM pour ajuster l'offre en vue d'apporter la solution la plus adaptée aux besoins du client (Banque & Finance, Government, Travel & Transportation, Healthcare...)
    - Modélisation et implémentation d'une fonction de mesure et d'analyse du gain coût/temps généré par l'adoption d'une infrastructure informatique reposant sur le Cloud

  • IBM - Stagiaire Extreme Blue au Business Solution Center

    Bois-Colombes 2012 - 2012 - Etude des attentes et besoins du client, et définition de l'environnement des projets
    - Conception de trois solutions au sein du programme Smarter City (Deliver, Citypulse, Parker)
    - Développement d'une application mobile de gestion des emplacements de livraisons (JAVA)
    - Implémentation d'une solution au sein d'une autre solution IBM existante (Linux RedHat)
    - Elaboration d'un modèle permettant d'intégrer la dimension sociale et la satisfaction des utilisateurs dans le calcul du Retour sur Investissement
    - Réflexion et choix d'un modèle de présentation original et percutant pour exposer de façon originale nos projets durant un séminaire réunissant l'ensemble des projets des équipes européennes Extreme Blue

  • Crédit Agricole CIB - CDD au Secrétariat Central

    Montrouge 2011 - 2011 - Gestion et mise à jour de la base de données interne des signatures autorisées
    - Rédaction et diffusion de textes de gouvernance, et organisation de comités

  • Crédit Agricole CIB - CDD au Secrétariat Central

    Montrouge 2010 - 2010 - Gestion et mise à jour de la base de données interne des signatures autorisées
    - Rédaction et diffusion de textes de gouvernance, et organisation de comités

  • Alstom Power Service - Stagiaire

    Levallois-Perret Cedex 2009 - 2009 Découverte du monde de l'entreprise, suivi de projets de remise en service et de maintenance des turbines vapeur.

  • CIC - Technicien

    Paris 2008 - 2008 Maintenance sur des machines de mise sous pli des relevés bancaires au centre de publipostage du CIC.

Formations

  • ESME-Sudria (Ivry Sur Seine)

    Ivry Sur Seine 2008 - 2012

Réseau

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