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Maxime LECOQ

Lyon

En résumé

Issu d'une formation scientifique, je suis toujours à la recherche de nouvelles connaissances et expériences.

Après quelques années d'expatriation en Chine, je me suis spécialisé dans le marketing sur les réseaux sociaux et la relation clientèle.

Avec l'envie de revenir vers mes aspirations de toujours, les sciences et la stimulation intellectuelle, je me suis formé à la Data Science, secteur porteur qui a le grand avantage de trouver des applications dans des domaines nombreux et variés. Un potentiel immense de nouvelles connaissances et expériences : tout ce qu'il me faut ! La routine : non merci !

Entreprises

  • Groupe LDLC - Social Media Marketing Manager

    Lyon (69000) 2018 - 2023 ■ Développement des stratégies de présence sur les réseaux sociaux
    - Conception et formalisation de la stratégie social media.
    - Développement de la notoriété de la marque.
    - Définition des objectifs en fonction des opérations.
    - Véhiculer l’ADN du Groupe et création de liens d’attachement propres à la marque.
    - Surveillance des indicateurs de vie de la communauté.
    - Assurer la cohérence des actions par rapport au positionnement et orientations stratégiques de l’entreprise.
    - Protéger la marque employeur par des actions réactives (bad buzz, polémiques…).

    ■ Gestion de projets social media et coordination avec les services impliqués
    - Gestion du social media planning et des créneaux de diffusion sur les médias sociaux.
    - Chef de projet à part entière sur différentes opérations social media.
    - Interface entre les projets initiés dans le pôle et les différents services pouvant être sollicités.

    ■ Suivi des indicateurs
    - Suivi de l’évolution des KPI.
    - Suivi des statistiques de fréquentation et des opérations social media.
    - Proposition d’axes d’amélioration en m’appuyant sur mon expertise social media.
    - Proposition de nouveaux outils de suivi de la marque employeur de ma société.
    - Création d’outils de suivi et de scraping automatiques.

    ■ Autres
    - Gestion opérationnelle des réseaux sociaux « Groupe LDLC »
    - Gestion de campagnes Social Ads, A/B testing.

  • Groupe LDLC - Community Manager

    Lyon (69000) 2015 - 2018 ■ Gestion des réseaux sociaux LDLC.com et Groupe LDLC : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Snapchat.
    ■ Travail en étroite collaboration avec différents services : Marketing, Communication, Graphistes, Service Client, DSI, Achats…
    ■ Élaboration de stratégies de détournement des algorithmes.
    ■ Organisation de jeux concours à forte valeur ajouté sur les réseaux sociaux, création de contenus (memes, etc.), animation commerciale directe et indirecte. Le tout dans un objectif de maintien d’un taux d’engagement élevé sur nos réseaux tout au long de l’année.
    ■ Gestion des messages entrants des fans/clients sur les réseaux sociaux, dans le respect des standards élevés propres au Groupe LDLC (élu service client de l’année à plusieurs reprises).
    ■ Mise en place, gestion et reporting de campagnes de publicité sur Facebook Ads.
    ■ Suivi et reporting régulier de nos actions et opérations sur les réseaux sociaux, à l’aide de nombreux outils (Google Analytics, Visibrain, Agorapulse, etc.).
    ■ Élaboration de plans de communication trimestriels pour les différents réseaux, tout en gardant une haute adaptabilité et réactivité à l’actualité et aux imprévus.
    ■ Mise en place de partenariats avec des influenceurs.
    ■ Veille permanente sur les bonnes pratiques, les évolutions des différents réseaux sur lesquels nous sommes présents (fonctionnalités, algorithmes, etc.) et adaptation des stratégies en conséquence. Veille concurrentielle.
    ■ Travail en équipe permettant une synergie forte.

  • Groupe LDLC - Chargé de clientèle

    Lyon (69000) 2013 - 2015 ■ Aide à la gestion des comptes clients, suivi des commandes et des dossiers de service après-vente, conseil avant-vente.
    ■ Médiation, gestion des conflits et des problématiques liées au transport.
    ■ Communication avec les clients par téléphone et e-mail.
    ■ Élaboration d’un outil de réponse rapide.
    ■ Formation interne aux bonnes pratiques de la relation clientèle (LDLC a été élu service client de l’année dans sa catégorie à plusieurs reprises).
    ■ Résistance aux cadences de travail élevées.

  • Clubic - Rédacteur Freelance

    Lyon (69000) 2013 - 2013 Rédaction d’articles et tests de logiciels / applications mobiles.

  • Société basée à Pékin en Chine - Community Manager

    Pékin 2010 - 2012 ■ Expatriation en Chine, dans une équipe multiculturelle.
    ■ Gestion de Communautés dans le domaine des jeux en ligne.
    ■ Animation, création de contenus, événement, jeux concours, etc.
    ■ Traduction et adaptation de jeux (Anglais-Français) pour le marché francophone.
    ■ Testing des jeux et interfaces, reporting des bugs et mise en place d’amélioration.
    ■ Relation clientèle, service après-vente.
    ■ En relation quotidienne avec différents départements (développeurs, marketing, service client, graphistes, etc.).

  • Les Cours Européens - Correcteur, Examinateur

    2008 - 2009 Correcteur de copies et examinateur d’oraux de Bac blanc.

  • Université Reims Champagne Ardenne - Stagiaire

    Reims 2007 - 2007 Stage au laboratoire « Plante, Pesticides, et Développement durable »

    « Mise au point d’un test biologique pour la quantification du Glyphosate dans les milieux et dans l’environnement » Dans un cadre d’étude sur la phytoremédiation.
    Durée : 6 mois (EA URVVC).
    Participation à la publication : Olette R., Lecoq M., Couderchet M., Eullaffroy P. 2007. Influence of aquatic plants in the fate of vineyard pesticides : a potential for phytoremediation. Workshop of the COST 859, Sede-Boqer, Israël.

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Réseau

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