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Me BERGUEM

PARIS

En résumé

Maitrise des outils informatiques, serveurs TOIP Maintenance, réseau, bureautique, installation et désinstallation des logiciels à proximité et à distance, paramétrage réseau LAN&WAN, Ethernet/Wifi, Modems/Box et retours, Jeux, Messagerie, Outlook Express, Lotus, Windows mail...
Intervention pour des problèmes de navigation sur internet, de VOIP ou TOIP, Télévision Satellite ou ADSL et des incidents des lignes téléphoniques RTC.
 Téléphonie :
- Cisco CUPS / CUPC.
- CUCM V3 à V7, téléphones IP.
- Interconnexion PABX (QSIG), fax, analogique.
- Technologies réseau associées (QOS, H.323, MGCP…).

Mes compétences :
Cisco
CUCM
Cups
Fax
Interconnexion
Internet
LAN
PABX
Réseau LAN
Téléphonie
Téléphonie Cisco
ToIP
WAN
WI-FI
WiFi
Wifi…

Entreprises

  • Microchoix - Support helpDesk

    maintenant

  • SGCIB - Support Support LAN/WAN et TOIP

    PARIS 2011 - 2011 Traitement des problèmes du poste de travail et de la telephonie SGCIB.
    Création, modification et suppression des profils TOIP des personnel de la Societé Generale sur Call Manager, ITRACK et SGD.

  • TOTAL - Technicien d'exploitation TOIP N2

    COURBEVOIE 2011 - maintenant + Création de compte: Cisco IP Telephony.
    + Configuration et administration des profils téléphoniques Cisco.
    + Reset de mot de passe: Cisco, Communicator, Clickndial, Myphone, Voicemail.
    + Traitement des incidents Niveau 2, Interception d’appel TOIP, Filtrage des téléphones, Mise à jour de l’annuaire (AGIL Total), configuration des adresses MAC et VG.
    + Escalade et coordination des incidents vers le Niveau Support Cisco.
    + Générer les statistiques de la production.
    + Gestion des demandes des utilisateurs.
    + Participation à des opérations, des migrations des serveurs, Gateway, VG
    + Morning Check (supervision de l’ensemble des équipements téléphoniques, VG, Gateway)…

  • Orange France Télécom - Chargé d'assistance technique

    Paris 2008 - 2011

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