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Meaghan MARTIN-PATY

LYON

En résumé

Volonté de mettre à profit mes expériences passées et compétences afin de m'épanouir dans un poste de manager, ciblé service et satisfaction clients.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Management
Veille réglementaire
Veille concurrentielle
Gestion de la formation
Autonomie professionnelle
Relations sociales
Vente
Service client
Développement produit
Stratégie commerciale
Conscience professionnelle
Développement commercial
Négociation commerciale
Analyser écouter réfléchir agir
Relations commerciales
Assiduité
Stratégie de communication
Relations clients
Gestion de la relation client
Études marketing
Conduite de projet
Animation de formations
Après-vente
Prospection de clients
Fidélisation client
Proactivité
Aisance relationelle
Relations humaines
Traduction anglais français
Autonomie
Rigueur
Force de proposition
Persévérance
Microsoft Outlook
Adaptabilité

Entreprises

  • Avenir Focus - Responsable Terrain des Etudes online & Chargée de projets

    2018 - 2019 - Responsable online et développement commercial :

    1- Création et gestion de plateformes en ligne STUDIO ONLINE pour des études qualitatives à l'effigie du client, avec transposition du guide d'animation, conseil sur le déroulé de la communauté, chargée de l'assistance et de la formation des modérateurs et responsable technique de l'ensemble des plateformes vendues ;
    2- Création et gestion de formulaires/ questionnaires en ligne pour des études quantitatives via le logiciel SPHINX IQ2 et SPHINX Online et constitution de rapports d'analyses de données - tris à plat et croisés ;

    - Chargée de projets :

    1- AVENIR WORDING : plateforme en ligne spécialisée dans la retranscription et la traduction, dédiée aux Professionnels du Marketing : Gestion des versions 1 et 2 (fin 2018 et courant 2019), de la commercialisation/ communication, du lancement et du développement de la plateforme ;
    2- APPLICATION INTERNE : Gestion de la finalisation et du lancement de la version 3 (fin 2018) avec tests, aide au "débbugage" de l'application et formation des équipes sur son utilisation + veille technique sur les améliorations à apporter dans le cadre du développement d'une nouvelle version (courant 2019) ;
    3- SITE WEB AVENIR FOCUS via Wordpress : Améliorations techniques après lancement en 2018 + mise à jour régulière du contenu ;

    - Manager ;

    - DPO (Data Protection Officer) ;

    - CHO (Chief Happiness Officer).


    + Formation professionnelle Avril 2019 - Sphinx : Analyse des résultats
    + Formation professionnelle Janvier 2019 - Conduite de réunions
    + Formation professionnelle Décembre 2018 - Conduite de réunions
  • Nestlé Nespresso France - Spécialiste café & Gestionnaire des réclamations clients en SAV boutique

    Paris 2017 - 2017 Boutique : Lyon Jacobins
  • Selectra - Conseillère commerciale & Formatrice technique des débutants

    Paris 2015 - 2016 Commerciale spécialisée dans le conseil, la comparaison et la vente de contrats d'Electricité et de Gaz (à destination des particuliers et des professionnels FR et ANG) & Formation technique des débutants.

    Traitement d'environ 50 appels entrants/ jour (en Français & en Anglais), gestion et développement de mon propre porte feuille clients (BtoC & BtoB).
  • Kantar TNS - Chargée de recueil pour diverses enquêtes Marketing & d'opinions - Sondages

    2015 - 2015 Enquêtes sur divers sujets de la vie quotidienne ; Clients principaux : BNP PARIBAS, BPCE, Audi -Volkswagen - Skoda, La Poste...
  • Bioderma - Chargée de projet pour le Bioderma Tour 2014

    Lyon 2014 - 2014 - Gestion de l'organisation de l’ensemble des événements (en amont et en aval) et des équipes sur place jusqu’à la fin du Tour (France et Barcelone pour la finale) ;
    - Développement du relationnel clients (pharmacies partenaires), prestataires de services (techniciens, traiteurs, hôtels, transports…) et professionnels du Laboratoire Bioderma (formateurs & commerciaux) lors des événements ;
    - Gestion de la formation commerciale continue des revendeurs de produits Bioderma (BtoB) via ce type d'événements.
  • Aviso Conseil - Téléconseillère & Téléactrice pour le compte de la Caisse d'Epargne

    LYON 2014 - 2014 Relationnel clients : reprise du contact client avec sa banque ; Conseil et prise de rendez-vous pour différent(e)s agences/ conseillers de la Caisse d'Epargne selon les régions et le type de client.
  • AKMP - Chargée du développement commercial

    2014 - 2014 - Elaboration d'offres commerciales & suivi des dossiers clients ;
    - Veille concurrentielle & commerciale ;
    - Gestion & fidélisation du portefeuille clients ;
    - Mise à jour & enrichissement des fichiers ;
    - Démarchage de nouveaux clients & développement de nouveaux marchés (10 nouvelles collaborations) ;
    - Gestion administrative des dossiers.
  • KREATEN - Assistante de rédaction (journalisme) & Marketing

    2012 - 2012 - Journalisme ;
    - Promotion continue des 4 magazines publiés par KREATEN, auprès des professionnels et des collectivités ;
    - Vente d'emplacements publicitaires auprès des professionnels partenaires des magazines ;
    - Gestion complète d'un numéro hors série publié en 2012 "Observatoire des gazons synthétiques" à destination des collectivités et des professionnels spécialisés dans la vente et la pose de gazons synthétiques pour les terrains de sport.
  • Fiducial - Assistante responsable de production pou LYON TV - FIDUCIAL

    Courbevoie 2011 - 2011 - Gestion des horaires, des émissions de télévision, du personnel et des invités ;
    - Gestion administratives des documents liés au différentes émissions dont j'avais la charge ;
    - Mise en place de l'organisation technique des émissions de télévision (lumière, câblage, caméras, …) ;
    - Scripte pour différentes émissions ;
    - Création d’une étude monographique de l’organisation audiovisuelle de Los Angeles pour un éventuel partenariat.

Formations

  • ESDES - Ecole Supérieure De Commerce Et Management

    Lyon 2011 - 2014 Master 2 (M2)

    Association : Club d'oenologie.
    Cursus : Validation de ma licence et de mon Master 2. Spécialisation en Vente, Marketing et Communication.
    Echange international au Canada pendant un semestre, à l'Université de Lethbridge en Alberta et rédaction de mon Mémoire de recherche appliquée : "Le luxe à contre courant de la crise de 2007-2008" - (2013-2014).
  • Université Jean Moulin Lyon

    Lyon 2010 - 2011 DEUG
  • Université Lumière Lyon II

    Lyon 2009 - 2010 1ère année - Validée
  • Université D'Orléans, Faculté De Droit, Économie Et Gestion

    Orleans 2008 - 2009 1ère année - Validée
  • MONTEREY TRAIL HIGH SCHOOL (Sacramento, Ca)

    Sacramento, Ca 2007 - 2008 Equivalence du Baccalauréat

    Activité extra-scolaire : Assistante du professeur de Français
    Cursus : Programme d'échange international aux Etats-Unis, Sacramento, CA - 1 an en lycée Américain et en famille d'accueille.
  • Lycée Pothier

    Orleans 2005 - 2007 Baccalauréat

    Activité extra-scolaire : Badminton

Réseau

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