Benetton
- Directeur magasin
2010 - 2014
: Directeur magasin Benetton slim centre Développer le chiffre d'affaires :
* Vendre et proposer des ventes complémentaires et additionnelles. ;
* Dupliquer et adapter le BOOK MERCH en fonction des recommandations. ;
* Garantir la bonne mise en œuvre de l'offre commerciale. ;
* Mettre en place des opérations commerciales.
Garantir la satisfaction client :
* Garantir la qualité de l'accueil et du service client. ;
* Etre disponible pour la surface de vente, l'encaissement et la réserve. ;
* Répondre au litige clients. ;
* Tenir le point de vente propre (vitrine, surface de vente, caisse, espace cabine, locaux communs, réserve) ;
* Veiller au respect de la tenue de l'équipe (team wear)
Manager une équipe de 14 personnes :
* Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs. ;
* Informer, former, accompagner l'équipe. ;
* Manager l'équipe collectivement et individuellement. ;
* Déléguer et contrôler.
* Organiser le travail et prioriser les taches.
Optimiser la rentabilité du point de vente :
* Suivre et analyser les chiffres, en déduire des plans d'actions. ;
* Optimiser la gestion des stocks.
* Assurer un réassort optimal du magasin. ;
* Adapter la structure de l'équipe en fonction de l'activité.
Garantir l'application des standards, règle et procédures :
* Veiller au respect des fiches de suivi pour garantir la formation de l'équipe. ;
* Respecter et veiller à l'application des procédures (équipe/ caisse/ banque/ stock/sécurité/ animation/organisation). ;
* Organiser et réaliser des inventaires.
