Mes compétences :
Logiciel informatique
Anglais et espagnol avancés
Luxe
Communication interne/externe
Motivé et rigoureux
Ambitieuse et sens de responsabilité
Hôtellerie
Entreprises
Melia Hotels International
- Assistante gouvernante générale
Palma2014 - maintenant- Contrôle des chambres et lieux publiques.
- Répartition et planning de travail journalier de femmes de chambres.
- Faire face aux imprévus (augmentation de l’activité, absences, etc.)
- Planification de tâches de nettoyage ponctuelles.
- Encadrement, formation et gestion du personnel de l’équipe des étages
(femmes de chambres, valets et équipiers).
- Préparation et animation de réunions de service.
- Commandes, inventaires et contrôle du stock.
La Bouitte (restaurant 2* au Guide Michelin et en cours de classification 5* pour l'hôtel)
- Première de réception et gouvernante
2013 - 2014* Accueil et départ du client
* Gestion des réservations hôtel et restaurant
* Gestion des extranets Availpro et Reservit
* Commercialisation de l'établissement : opérations de mailing, mise à jour du site internet, gestion des partenariats, rencontres aves des journalistes
* Comptabilité
* Contrôle des chambres
* Formation du personnel des étages à l'optimisation du temps et à la vérification des chambres
* Plannings femmes de ménage
Hilton Worldwide
- Réceptionniste
Puteaux2013 - 2013- Check-in/Check-out individuels loisirs et affaires, et groupes
- Gestion des réservations
- Accueil clients VIP et accompagnement en chambre
- Renseignement client
- Vente des prestations de l'hôtel
- Travail administratif relatif aux arrivées et aux départs
- Fidélisation de la clientèle
- Prospection commerciale ;
- Préparation, organisation, participation et travail de retour au salon du mariage
édition 2013 à La Rochelle ;
- Argumentation commerciale ;
- Statistiques de retour commercial
2012 - 2012- Check-in/Check-out individuels affaires et tourisme
- Préparation, accueil et facturation des groupes de tourisme
- Gestion des réservations
- Attribution des chambres
- Vente des prestations de l'hôtel
- Renseignement client sur les activités touristiques de la région
Orpéa
- Assistante de direction
Puteaux2012 - 2012Stage en EHPAD à la résidence Orpéa La ClaireFontaine :
- Réorganisation du planning de travail des auxiliaires de vie
- Création d'une fiche de contrôle de la qualité
- Animation de réunion
- Contact de proximité avec les résidents
Château de Floure **** Relais & Château
- Réceptionniste _ Second de cuisine _ Serveuse
