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Heidelberg
- Coordinatrice des opérations ligne de produits finition
2017 - 2018
Préparer les offres pour la vente des commerciaux et construire le dossier de vente de A à Z de la commande à la livraison de la machine/matériel chez le client. Exécuter les procédures pour valider le dossier : financement, tarifs, remises, facturation. Gérer chaque dossier en même temps à chaque étape du process interne en interaction avec les différents services notamment les responsables installation, les responsables de comptes et le planificateur
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RawlPlug Ltd
- Assistante ADV et Appro
2017 - 2017
Responsable ADV et Appro pour groupe international de matériaux de fixation batiment groupe King Fisher
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Huiles Bertin SAS et High Level Research Praline
- Assistante Administration des Ventes, logistique, Import exports
2014 - 2016
-Assistante ADV
gestion des ventes, facturation,
-Assistance commerciale
gestion du portefeuille client, enregistrement des commandes, information sur les délais et le prix
-Assistante logistique
organisation des transports (devis, commandes, reprises, facturation) national Europe Continents
-Assistante imports exports
définition des couts des transports, imports exports, gestion et maitrise des couts, incoterms et documents obligatoires
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Kyriad et Première Classe Gonesse
- Directrice adjointe
2014 - 2014
COMMERCIALE
Diffuser et appliquer la politique commerciale de l’entreprise.
Elaborer des propositions de séjours individuels, affaires, groupes.
Prospecter, négocier et contractualiser des séjours.
MANAGEMENT
Accueillir le client, s’assurer de sa satisfaction et le fidéliser.
Pratiquer le yield management, gérer les over-booking, les allotements.
Prévenir, gérer et résoudre un conflit
Elaborer des procédures pour organiser, gérer et optimiser le fonctionnement d’un service
SUIVI TECHNIQUE ET SECURITE
Assurer les obligations légales relatives à la sécurité (registres, contrôles, affichages…)
Organiser et suivre les interventions techniques
RESSOURCES HUMAINES
Assurer le suivi administratif des dossiers des salariés (DUE, plannings, contrôles des horaires…).
Calculer les ETP, recruter les équipes et rédiger leur fiche de postes.
Former et accompagner le personnel.
GESTION
Suivre le budget d’exploitation, mettre en place des tableaux de bord de suivi d’activité
Analyser les coûts, et mettre en place des actions correctives.
Contrôler la facturation, les encaissements, suivre et assurer les relances des comptes débiteurs
Gérer l’approvisionnement et les stock (contact fournisseurs, commandes, entrée en stock, suivi).
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Odalys Vacances
- Adjointe de direction
Aix-en-Provence
2013 - 2013
Vitalys Elysée, Le Grau du Roi *** Groupe Odalys, 3500 lits, 708 Mobil homes. (stage)
* Suivre le back office : débiteurs, paiements, contrôle caisses ;
* Former et accompagner le personnel ;
* Organiser le flux des arrivées/départs clients
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Heidelberg S.A.
- Télé conseillère Hotline clients
2011 - 2012
import-export, Conseillère commerciale, Agent télémarketing, service des pièces détachées -Fabriquant de presses offset et de solutions d'impression numériques B. to B. Europe
* Elaborer des propositions de vente, devis, contrats. ;
* Indentifier des prospects, démarcher, négocier et contractualiser des ventes. ;
* Gérer le flux logisitique et l'approvisionnement des pièces
Phone Régie chez Heidelberg - Portefeuilles clients B to B Europe
* Réguler le standard interne externe, SAV, urgences. ;
* Mise en place des procédures et suivi statistiques des appels.
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Heidelberg
- Assistante commerciale
2009 - 2012
Accueillir le client par telephone, s’assurer de sa satisfaction et le fidéliser.
Gerer les dossiers d'interventions et les suivre
Organiser et animer une prestation de commercialisation
Prospecter et réaliser des ventes au quotidien (devis, contrats, acomptes…).
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Hilton Worldwide
- Réceptionniste polyvalente
Puteaux
2008 - 2009
Accueillir le client, s’assurer de sa satisfaction et le fidéliser.
Former et accompagner le personnel.
Elaborer des propositions de séjours individuels,
affaires, groupes.
Prospecter, négocier et contractualiser des
séjours.
Prévenir, gérer et résoudre un conflit
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Culturespaces
- Hôtesse d'accueil Billetterie Boutique
2005 - 2008
Accueillir le client, s’assurer de sa satisfaction et
le fidéliser.
Vendre des prestations touristiques et des produits
Gérer les flux touristiques