Mehdi FOUGHALI

En résumé

Entreprises

• Groupe Beaumanoir - Chef de projet Big Data

  Saint-Malo 2015 - maintenant Chef de projet sur la refonte du SI Clients du Groupe Beaumanoir : impact sur le CRM de l'ensemble des marques du groupe.
  
  Migration vers une architecture "big data"
  • Data Management Plateform (DMP)
  • Data Lake
  • Complex Event Processing (CEP) ou Event Stream Processing (ESP)
  • Enterprise Service Bus (ESB)
  • Master Data Management (MDM)
  
  Réalisation de la pré-étude
  Phase d'étude et de spécifications en cours.

• Almavia - Senior Consultant

  Paris 2014 - 2015 Missions d’intégration sur l’outil CRM EDEAL (Habitat Social, Assurance et Mutuelles, Retraite et Prévoyance), et Dimelo (Secteur de l'énergie, de l'assurance)
  • Assistance à la conception, recette et formation
  
  Missions AMOA CRM et Social CRM, chef de projet
  • Conseil
  • Etude d’opportunité
  • Cadrage
  • Consultation et appel d'offre
  • Déploiement
  • Accompagnement
  
  Responsable partenariats Social CRM
  • Veille marchés
  • Suivi des acteurs leaders, remarquables ou significatifs
  • Partage des meilleurs pratiques

• RUNORG - Co-fondateur et directeur

  2011 - 2015 Espaces communautaires privés (75 000 utilisateurs, 1200 espaces), depuis janvier 2014 : premier serveur open source de fonctionnalités sociales.
  • Missions de conseil stratégique et de cadrage sur la mise en place d'outils communautaires et CRM,
  • Mise en place d'intranets collaboratifs, Réseaux Sociaux d'Entreprises, CRM, communautés et portails clients, espaces pour les campagnes électorales, etc.
  • Réalisation d'un MOOC de 5 semaines sur l'animation et la création des communautés privées en ligne (960 participants).

• Groupe Bel - Responsable maintenance des applications CRM

  Paris 2009 - 2011 120 utilisateurs commerciaux, marketing et service consommateur.
  • Responsable des applications CRM et marketing : Klee commerce, Pivotal, Qualnet et d’autres logiciels spécifiques (120 utilisateurs nomades et sédentaires),
  • Chef de projet pour la mise en place et le déploiement d’applications en lien avec le service consommateur et la qualité, et pour le projet sur le changement des postes des forces de ventes (implications hadware / software),
  • Participation au lancement du projet SalesForce (administration fonctionnelle),
  • Management des équipes de support sur les applications vente (2 personnes).

• E-Frontech - Consultant CRM

  2005 - 2009 Missions fonctionnelles et techniques chez des clients du secteur industriel, bancaire, informatique, et du voyage.
  • Coordination et design de solution sur le projet d’intégration des campagnes marketing d’appels sortants pour SG banque de détail (3 lots majeurs, 18 mois),
  • Mise en place de formations métiers sur Siebel (étude des besoins, création des supports, animation,…), 3M santé (4 types de formations, 10 sessions),
  • Simplification de l’application CRM (30% de champs en moins), création d’un dictionnaire de données,
  • Réalisation d'un prototype avec l'équipe avant vente de l'éditeur Siebel.

• Lectra - Consultant CRM

  Paris 2003 - 2005 Consultant interne équipe CRM, 500 utilisateurs, 20 filiales. Travail autour du CRM Siebel Call Center, SFA, Help Desk
  • Étude, mise en place et conduite de différents projets du CRM (SFA, Help Desk...),
  • Déploiement du CRM dans 12 filiales (coordination projets, traitement et import des données, formations, etc.)
  • Rédaction des procédures et des supports de formation, support aux utilisateurs.
  • Mise en place d’un projet pilote en e-learning à destination de l’ensemble des forces de vente de l’entreprise

Formations

• Sciences Po Paris

  Paris 2002 - 2003 DESS Gestion de l'Information dans l'Entreprise

• Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

  Grenoble 1999 - 2002

Réseau

• Damien GENDRIN

• Helena DE LIMA

• Patricia MAGNIEZ

• Philippe PAGÈS

• Raphael LINOSSIER

  Aurior (Paris)

• Rezotot LE RÉSEAU GÉNÉRATEUR DE BUSINESS

• Sabrina SAHELICES

• Vincent ROSTAING

• Vinciane BOURDEL

• Yves KOPP