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Meïssa MEBARKI

Marseille

En résumé

Chargée de clientèle DOM-TOM, Export (BENELUX, Espagne, Allemagne) et Grands Comptes (Galeries Lafayette, Printemps, Cevimod, CostCo, Zalando, La Redoute, Brandalley, Spartoo).
Mes missions sont :
Le contrôle et le suivi de la conformité des bons de commandes
La saisie des commandes
La gestion des plannings de livraison
Le suivi de la préparation des commandes
L'organisation des livraisons (prise de RDV, organisation du transport)
L'élaboration de la documentation douanière et de la documentation de livraison suivant les process clients
L'établissement des factures clients
La gestion des litiges transporteurs et des réclamations clients.

Mes compétences :
Gestion De La Chaine Logistique
Maitrise Du Logiciel De Gestion D'entrepôt BEXT
Sens De La Négociation Et De La Relation Client
Maitrise Des Incoterms
Gestion des litiges et des réclamations
Gestion des litiges transporteurs
Suivi de la relation client
Maitrise du logiciel Navision

Entreprises

  • KAPORAL - Assistante Commerciale Export / Grands Magasins

    Marseille 2016 - maintenant Contrôle et suivi de la conformité des bons de commande
    Suivi de plannings de livraison
    Organisation des livraisons
    Élaboration de documents douaniers
    Réalisation des factures clients
    Gestions des litiges transporteurs et réclamations clients

  • KAPORAL - Assistante Administration Des Ventes Sud-Est / Sud-Ouest

    Marseille 2016 - 2016 Maintenance de la base de données clients (création et mise à jour fiche client)
    Gestion des réclamations post commandes (retours, échanges, avoirs, factures)
    Gestion des litiges transporteur
    Suivi commandes

  • KAPORAL - Assistante Administration Des Ventes Île-de-France / Centre-Est

    Marseille 2015 - 2015 Maintenance de la base de données clients (création et mise à jour fiche client)
    Gestion des réclamations post commandes (retours, échanges, avoirs, factures)
    Gestion des litiges transporteur
    Suivi commandes

  • B2S - Conseillère COMUTITRES Centre d'Expertise

    2014 - 2014 Gestion des dossiers complexes de réclamations clients
    Souscription, renouvellement et résilition d'abonemments de titres de transport
    Recouvrement et relance clients
    Élaboration de procédures metier
    Traitement de demandes complexes émant directement du donneur d'ordres (Comutitres)

  • HIGHCO DATA - Chargée d'opérations logistiques

    AIX EN PROVENCE 2012 - 2013 Saisie de commandes
    Suivi clientèle
    Demande de cotation et negociation tarifaire avec les transporteurs
    Gestion des litiges production et transporteurs
    Facturation mensuelle d'un portefeuille clients
    Rédaction et diffusion de procédures et de fiches d'instructions internes

  • DHL Freight - Stagiaire déclarant en douane

    Roissy en France 2012 - 2012 Élaboration des process portuaires de déclarations de marchandises à l'import et à l'export grace à l'outil AP+.

  • Builtech Ingenieria (Tenerife) - Stagiaire commercial sédentaire en espagnol

    2011 - 2011 Études de marché
    Recherche de nouveaux contrats au Sénégal
    Présence et rédaction de comptes rendus de conférences dans la langue locale (espagnol)

Formations

  • Greta Du Pays D'Aix

    Aix En Provence 2015 - 2015 Formation de Perfectionnement en Anglais Professionnel - Préparation du TOEIC

    Formation de perfectionnement à l'anglais professionnel
    TOEIC

  • ESGC&F

    Aix En Provence 2012 - 2013 Bachelor

  • Lycee Jeanne Perrimond

    Marseille 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur

Réseau

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