Mélanie BIDASSÉE

En résumé

Entreprises

• Beachcomber tours - Forfaitiste

  2018 - maintenant - Traitement des appels des clients afin de concrétiser des réservations, suivi des dossiers et relances.
  - Dispenser une information de qualité aux clients sur les destinations et les produits proposés en brochure
  - Montage à la carte de dossier sur les destinations de la brochure (aérien et terrestre)
  - Travailler en complète synergie avec l'équipe

• ASIA - Agent Back Office service circuit regroupé

  2015 - maintenant * Vérifier la cohérence technique des dossiers réservés
  * Traiter les réponses des réceptifs (en français ou en anglais)
  * Gérer les problèmes sur place
  * Gérer les modifications de programme ou changement hôtel ou changement vols
  * Gérer les allotements
  * Gérer les rooming list finale (CUT OFF)
  * Gérer les ventes de dernières minute et annulation
  * Gérer les attestations VISA
  

• ASIA - Agent de voyages

  2012 - maintenant * Vente de voyages (à la carte et packages) à destination des prospects Internet, téléphone et clients agence.
  * Élaboration des devis et des cotations sur mesure.
  * Assure le conseil et la vente de voyages (circuits organisés ou voyages à la carte) aux agences de voyages.
  * Réponses à des demandes par téléphone et sur le site internet.
  * Confection en retour des voyages à forfait comprenant plusieurs types de prestations.
  * Connaissances géographiques sur l'Asie
  * Connaissance technique
  * Maîtrise du GDS GALILEO

• ASIA - Forfaitiste à la carte

  2011 - 2012 * Assure le conseil et la vente de voyages (circuits organisés ou voyages à la carte) aux agences de voyages.
  * Réponses à des demandes par téléphone et sur le site internet.
  * Confection en retour des voyages à forfait comprenant plusieurs types de prestations.
  * Connaissances géographiques sur l'Asie
  * Connaissance technique
  * Maîtrise du GDS GALILEO

Formations

• IFC-Formation

  Paris 2011 - 2012 Conseiller en séjours et voyages, de niveau IV, délivré par le Ministère du Travail...
  
  * Organisation du tourisme
  * Anglais
  * Techniques d’accueil et de communication
  * Techniques de vente
  * Bureautique
  * Billetterie Amadeus
  * Géographie touristique / connaissance des produits du tourisme
  * Forfait
  * Technique de recherche d’emploi
  * Stage pratique en entreprise

Réseau

• Amar MEDDOUR

• Bruno JOUANNY

• Fichier Ce ARCHIPEL

• José Antonio GIL URRUTIA

• Marie DERCY

• Par'ici VOYAGES

• Valerie DUFOUR