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Mélanie BONINI

Paris

En résumé

13 années d'expérience > Acquisition digitale I Expérience client I Fidélisation I Digitalisation I Data I Contenu

Mes compétences :
Pack office
Indesign CS5
Photoshop
Illustrator
graphisme
marketing
éditorial
communication
gestion de projets
Stratégie digitale
Rédaction de contenus
Acquisition online
Gestion de contenu

Entreprises

  • Crédit Agricole d'Ile-de-France - Chef de projet communication

    Paris 2016 - maintenant STRATÉGIE DIGITALE :
    - Accompagnement de l’entreprise dans sa transformation numérique : digitalisation des points de vente, optimisation de l’expérience client.

    COMMUNICATION MEDIA :
    - Définition et mise en oeuvre des dispositifs d’acquisition digitale (réseaux sociaux, display, native, search).
    - Audit des parcours d’acquisition et optimisation du traitement des leads.
    - Rédaction des contenus et suivi de l’élaboration des supports, A/B testing
    - Coordination des projets avec les équipes internes (marketing et juridique).
    - Pilotage des leviers digitaux avec l’agence média et optimisation.
    - Suivi des investissements et des indicateurs de performance.
    - Recherche de partenariats médias et tests de dispositifs ponctuels.

    COMMUNICATION HORS MEDIA :
    - Communication sur points de vente : création d’une ligne éditoriale et d’une charte graphique destinés aux contenus numériques diffusés sur le lieu de vente, gestion des contenus, planning de diffusion.
    - Communication clients : rédaction des newsletters mensuelles segmentées, suivi de performance, optimisation et évolution des supports.

  • Groupe SVP - Chef de projet marketing

    2006 - 2016 - MARKETING PRODUIT ET OPÉRATIONNEL : enrichissement de l’offre, plans marketing annuels, nouvelles cibles, data, campagnes multicanal, génération de leads...

    - PERFORMANCE : KPI, bilans

    - SUPPORT FORCE DE VENTE : outils, argumentaires...

    - FIDELISATION : études quanti et quali,opportunités et risques, plan de fidélisation

    - CRM : plan de qualification des données clients

    - DIGITAL : refonte de sites web (architecture, contenus, brief créatif, suivi des développements…), applications mobiles (graphisme et suivi de développement…), campagnes webmarketing (encarts web, email marketing, outils éditoriaux d’acquisition...)

    - SOCIAL MEDIA : community management sur Twitter (campagnes de recrutement, gestion du contenu en collaboration avec les experts métiers)

    - VEILLE MARCHE : concurrence, détection d’opportunités

    - ÉVENEMENTlEL : développement des conférences d’actualité professionnelle, management
    d’une chargée d’événementiel

  • Caisse des Dépôts - Chargée de communication

    PARIS 2005 - 2006

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