Mélanie DONA

En résumé

Entreprises

• MSPB Bagatelle - Responsable Qualité Gestion des Risques

  2015 - maintenant - Suivi des recommandations de certification v2010
  - Préparation à la certification v2014 (analyse et audits de processus, compte qualité, patient traceur)
  - Formation du personnel et élèves infirmiers
  - Réévaluation du label Hôpital Ami des Bébés  (IHAB)
  - Rédaction et mise à jour des documents qualité  (protocoles, procédures, brochures...)
  - Coordination du projet Bien être et santé à Bagatelle
  - Mise à jour du document unique des risques professionnels
  - Suivi de la satisfaction patient
  - Analyse des plaintes et réclamations et coordination de la CRUQPC
  - Gestion et prévention des chutes et des événements indésirables
  - Coordination du Comité de Lutte contre la Douleur
  - Pilotage de RMM/CREX/REMED
  - Réalisation d'audits avec les responsables de service
  - Suivi des indicateurs et tableaux de bord en qualité et gestion des risques

• MSPB BAGATELLE - Assistante de Direction Générale

  2015 - 2015 ORGANISATION D'ÉQUIPE
  - Organiser et coordonner les activités de la DG
  - Assister les directeurs adjoints dans la mobilisation des ressources
  - Gérer les agendas des membres de la DG
  - Assurer les tâches classiques de secrétariat de la DG
  - Centraliser les informations, appels intérieurs, extérieurs, évaluer leur importance et les transmettre à la direction
  
  GESTION DES DOSSIERS ET DES PROJETS
  - Rédiger les notes adéquates à partir de consignes orales ou écrites
  - Préparer les dossiers, rassembler les informations nécessaires à la prise de décision et les transmettre aux destinataires
  - Assurer l'organisation des réunions et les comptes rendus
  - Trouver l'information, la formuler ou la traduire pour la traiter et la diffuser correctement
  - Assurer un classement performant des dossiers et du courrier de l'équipe de la DG
  - Gérer et suivre la gestion documentaire informatique de la DG
  - Participer et constituer les dossiers de demande et/ou de renouvellement d'autorisations
  
  COMMUNICATION ET SUIVI CLIENTÈLE ET PATIENTÈLE
  - Suivre les demandes de dossiers médicaux
  - Suivre les contentieux et les plaintes patients
  - Suivre et ordonner les différents contrats et conventions
  - Organiser les événements internes avec le service communication

• La Rose des Sables - Stagiaire en Direction

  2014 - 2014 Rédaction des bilans 2013 et programmes 2014
  
  Suivi de certification V2010: rédaction et mise en œuvre de plan d'actions
  
  Gestion des ressources humaines (contrats, paie, gestion des dossiers salariés)
  
  Animation de COPIL
  
  Création du compte qualité
  
  Mise en place d'indicateurs qualité
  
  Création d'un tableau de bord d'indicateurs qualité
  
  Formation du personnel sur les enjeux des démarches qualité

• La Junior-Entreprise de l'ISPED (JISPED) - Trésorière

  2013 - 2014 - Tenue de la comptabilité
  - Rapprochements bancaires
  - Saisie des différents déclaratifs fiscaux et sociaux
  - Élaboration de tableaux de bords
  - Gestion du budget

• EHPAD Les Roses du Bassin - Stagiaire

  2013 - 2013 Préparation à l'évaluation interne de l'établissement
  - Création de l'outil d'auto-évaluation à partir des recommandations de l'ANESM
  - Recueil et analyse de données
  - Mise en place d'un plan d'action
  - Mise en œuvre de certaines des mesures correctives

• Junior de l'ISPED - Vice-trésorière

  2013 - 2013 - Tenue de la comptabilité
  - Rapprochements bancaires

Formations

• Université Bordeaux 2 Victor Segalen

  Bordeaux 2009 - 2012 Licence de Biologie Moléculaire Cellulaire et Physiologie

Réseau

• Aloïs LEMELLETIER

• Christophe DE PEYRELONGUE

• Dhoianfati MOHAMED

• Hamid BENALLEL

• Lucie VIALE

• Marc DAMESTOY

• Marine SERVAT

• Ophélie PRIVAT

• Seydou ALASSANE

• Vanessa FORTAGE