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Mélanie DROLLET

Levallois-Perret

En résumé

Grâce à 18 ans d'expérience dans le secteur transmanche au service de nos clients et de nos systèmes d'informations, je possède une vision transverse de tous les métiers d'une entreprise.
Dotée un bon sens relationnel, je suis experte en gestion fonctionnelle de systèmes d’informations, en assurant l’interface entre les développeurs et les utilisateurs.
Bilingue Français Anglais, je suis aussi traductrice interprète au service de la Police et de la Gendarmerie Nationale. Précision, sens des responsabilités, sérieux, dynamisme sont les qualités qui me caractérisent.



Mes compétences :
Fret International
Analyse fonctionnelle
Maîtrise d'ouvrage
Système d'information
Tourisme
EDI
SQL
Microsoft Word
Microsoft Excel
MagicDraw
Business Analysis

Entreprises

  • Open - Concepteur AMOa Senior

    Levallois-Perret 2016 - maintenant Sur différentes applications au sein de la SNCF :
    PMO (définition et maintien du référentiel des processus liés à la gestion du projet)
    MCO
    AMOA : Recueil des besoins, études préalables, conceptions fonctionnellse, rédaction de SFG, rédaction de SFD, élaboration de stratégies de tests, plans de tests, recettes

  • Freelance - Traducteur Interprète en langue anglaise

    2014 - 2018 Au service de la Police et de la Gendarmerie Nationale pour des missions de traduction interprétariat en langue anglaise

  • MyFerryLink - Responsable fonctionnel des systèmes d'information

    2012 - 2015 Analyse des demandes de développement, écriture des spécifications relatives aux demandes, tests des versions
    livrées, support fonctionnel pour les utilisateurs, gestion des données de référence.
    Gestion des interfaces entre les systèmes informatiques des clients et celui de MyFerryLink (EDI)

  • Seafrance - Assistance à maîtrise d'ouvrage opérationnel SI Com

    Paris 2007 - 2012 Gestion du Système d'information fret :
    Organisation et animation d'ateliers d'expression de besoins
    Analyse des besoins et leurs impacts transverses
    Rédaction de spécifications fonctionnelles générales
    Analyse des spécifications fonctionnelles détaillées proposées par la MOe
    Gestion des versions (périmètre, planification, recette et formation des utilisateurs)
    Gestion des interfaces SI clients fret / SI Seafrance :
    Mise en place des échanges automatiques avec nos clients
    Maintenance connexion du SI client / SI Seafrance

  • Seafrance - Responsable Support Clients Fret

    Paris 1997 - 2007 Informations, conseils et assistance aux clients fret (réglementation maritime et portuaire, transports
    spécifiques DG et exceptionnels, organisation de dépannage, constats d'avarie)
    Traitement des demandes de passages, dérogations d'embarquement, retours factures, analyse comportements
    Clients.

  • Seafrance - Agent commercial portuaire / Responsable Support Client Fret

    Paris 1997 - 2007 Informations, conseils et assistance aux chauffeurs et aux clients fret (horaires, évolution de la réglementation maritime et portuaire,
    transports spécifiques DG et exceptionnels)
    Analyse et traitement des demandes de passages, dérogations d'embarquement et retours factures
    Support des operations commerciales portuaires (dépannages, constats d'avarie)
    Support de la Direction Commerciale Fret (analyse des comportements client, évasion clientèle, besoins spécifiques, réclamations)

  • Stena Line - Agent commercial portuaire

    1996 - 1997

  • Eurotunnel - Agent commercial

    PARIS 1996 - 1997

Formations

Réseau

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