Villeneuve d'ascq2012 - maintenant- Garantir le fonctionnement quotidien du programme de fidélité (gestion et suivi des commandes, respect du cahier des charges et des délais, vérification des mises à jour et de la fiabilité des données présentées, vérification du respect des procédures par les magasins et mise en place d'actions correctives, respect des délais pour les opérations marketing).
- Gérer les différents programmes (principes marketing, outils mis en place, spécificités du programme, cahier des charges d'échanges de fichiers, politique de l'enseigne)
- Assurer le relationnel avec l'enseigne (selon les enseignes : prise en compte des demandes, identification des besoins et transmission au chef de projet lorsque la demande nécessite une réponse de faisabilité, un devis, un retroplanning ou qu'elle est de nature complexe)
- Etre en relation avec les points de vente (prise en compte et traitement dans les délais des différentes demandes en lien avec les services internes, conseils et ventes additionnelles, formation et pédagogie sur le programme de fidélité, les procédures à respecter, les outils mis en place)
- Gérer le quotidien opérationnel (gestion des magasins, gestion parc TPE, gestion des stocks, gestion des mailings, rédaction et mise à jour des guides d'utilisation, suivi des impressions et validation des éléments à imprimer
- Garantir la fiabilité des éléments à transmettre au client (conformité des opérations marketing au BAT signé par le client, vérification des demandes statistiques à livrer, vérification et test des développements à livrer, vérification de la conformité des demandes aux attentes et besoins des
clients)
- Assurer le relationnel avec les fournisseurs (commande des éléments, contrôle des rendus, gestion des incidents)
Flunch
- Employée polyvalente
VILLENEUVE D'ASCQ2010 - 2010
CASTORAMA FRANCE
- Chargée d'études marketing
Templemars2010 - 2011* Création d'études quantitatives/ qualitatives:
- Brief
- Ciblage
- Création des questionnaires
- Suivi des études
- Vérification et analyse statistiques des résultats
- Rédaction de synthèse
- Présentation des résultats de l'étude
- Poposition d'axes d'améliorations
* Création et gestion de reporting et tableau de bord
* Création et gestion d'une base de données tactique afin de faciliter la saisie des données (pour le service paiement et moyen de financement)concernant les clients cartes cadeaux en B TO B, et d'éditer une liste clients d'un point de vue marketing direct
Création et gestion d'une autre base de données afin de faciliter la saisie des données concernant cette fois ci les clients cartes cadeaux en B TO C et d'éditer les reporting ( le nombre de carte vendues,CA par magasin, le nombre de carte thématique vendues...)
* Création d'études de géomarketing
- Études de potentiels
- Études de zones de chalandises
- Cibler et optimiser des campagnes par courrier (mailing)
- Études des zones d'influences (concurrents)
* Création de cahier de procédure pour le service
Lingerie françoise
- Conseillère de vente
2010 - 2010- Inventaire, étiquetages
- Accueil, conseils et encaissement des clients
- Mise en rayon des marchandises
- Mise en place des vitrines
