Mélanie GUIDEAU

En résumé

Entreprises

• Akilanga DMC - Consultante en voyages sur mesure

  2015 - maintenant - conseiller le client en fonction de ses envies, de son budget et de ses projets
  - l’orienter vers la prestation qui correspond le mieux à ses attentes et ses besoins
  - planifier et organiser l’itinéraire du client si ce dernier le lui demande
  - avoir une bonne connaissance des produits qu’il propose
  - se tenir régulièrement informé des offres disponibles dans son agence
  - effectuer les réservations pour le transport, l’hébergement et les activités vendues
  - réaliser le suivi après vente

• CAMPING-CAR PARK - Conseillère clientèle à distance

  2014 - 2015 * Assistance technique
  * Conseils touristiques ;
  * Gestion de la satisfaction client
  * Prise des réservations ;
  * Participation active aux objectifs de ventes ;
  * Gestion des litiges
  * Conseil support technique par téléphone
  Assistance trilingue : Français, Anglais, Italien
  *

• Wicked Campers - Assistante manager

  2011 - 2012 à Christchurch (Nouvelle-Zélande)
  * Accueil des clients
  * Prise des réservations
  * Informations touristiques ;
  * Participation active aux objectifs de vente
  * Suivi administratif des dossiers
  * Tenue de caisse ;
  * Communication et promotion sur les réseaux sociaux ;
  * Prospection clientèle
  * Préparation des véhicules
  * Langue d'usage: anglais

• Nexus Visas - Assistante administrative

  2010 - 2011 Traitement du courrier
  Archivage de dossiers
  Conception et réalisation de documents
  Suivi administratif
  Dépôt des demande de visas et immigration dans les ambassades à Londres
  

• Camping La Mignardière - Réceptionniste

  2009 - 2015 * Accueil des clients et conseils durant leur séjour au camping ;
  * Informations touristiques
  * Suivi des réservations
  * Tenue de caisse
  * Pratique de l'anglais et de l'italien ;
  * Gestion des stocks de brochures touristiques ;
  * Vente de produits dérivés ;
  * Tenue de la boulangerie et de la boutique du camping ;
  * Entretien des mobile-homes et sanitaires

Formations

• Université Tours Francois Rabelais LEA

  Tours 2006 - 2008 Licence LEA
  
  Techniques de gestion financière, du commerce international, de la réglementation juridique, traduction et communication en anglais et italien

• Lycée Sainte Ursule

  Tours 2004 - 2006 BTS Vente et Production Touristiques
  
  Pratique de la vente, langues étrangères ( anglais-italien), droit, économie et marketing

Réseau

• Cédric BERNARD

• Cédric NEIGE

• Claire ROBERT

• Dominique PIPON

• Gaëtan GADY

• Gerard JAMET

• Marc BOSVIEUX

• Marie-Claude Stierlen FONDATRICE DE CAPACTUEL TRAVAIL TEMPORAIRE

• Maud VUAILLAT

• Thomas CHEVRIER