Mes compétences :
Bureautique
Accueil physique et téléphonique
Traduction anglais français
Techniques de vente
Amadeus CRS
Microsoft Word
Microsoft Excel
Entreprises
Akilanga DMC
- Consultante en voyages sur mesure
2015 - maintenant- conseiller le client en fonction de ses envies, de son budget et de ses projets
- l’orienter vers la prestation qui correspond le mieux à ses attentes et ses besoins
- planifier et organiser l’itinéraire du client si ce dernier le lui demande
- avoir une bonne connaissance des produits qu’il propose
- se tenir régulièrement informé des offres disponibles dans son agence
- effectuer les réservations pour le transport, l’hébergement et les activités vendues
- réaliser le suivi après vente
CAMPING-CAR PARK
- Conseillère clientèle à distance
2014 - 2015* Assistance technique
* Conseils touristiques ;
* Gestion de la satisfaction client
* Prise des réservations ;
* Participation active aux objectifs de ventes ;
* Gestion des litiges
* Conseil support technique par téléphone
Assistance trilingue : Français, Anglais, Italien
*
Wicked Campers
- Assistante manager
2011 - 2012à Christchurch (Nouvelle-Zélande)
* Accueil des clients
* Prise des réservations
* Informations touristiques ;
* Participation active aux objectifs de vente
* Suivi administratif des dossiers
* Tenue de caisse ;
* Communication et promotion sur les réseaux sociaux ;
* Prospection clientèle
* Préparation des véhicules
* Langue d'usage: anglais
Nexus Visas
- Assistante administrative
2010 - 2011Traitement du courrier
Archivage de dossiers
Conception et réalisation de documents
Suivi administratif
Dépôt des demande de visas et immigration dans les ambassades à Londres
Camping La Mignardière
- Réceptionniste
2009 - 2015* Accueil des clients et conseils durant leur séjour au camping ;
* Informations touristiques
* Suivi des réservations
* Tenue de caisse
* Pratique de l'anglais et de l'italien ;
* Gestion des stocks de brochures touristiques ;
* Vente de produits dérivés ;
* Tenue de la boulangerie et de la boutique du camping ;
* Entretien des mobile-homes et sanitaires
