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Melesville LUCIE

LYON

En résumé

Gagner du temps pour ce qui vous tient vraiment à cœur, votre métier.
Libérez-vous des tâches administratives

Mes domaines de compétence sont variés du fait de la diversité de mon parcours et sont autant de savoir-faire que je mets à votre disposition pour faciliter votre gestion interne.

Savoir-faire:

- connaissances du monde l’entreprise et du marché de l’emploi
- Maîtrise du droit social
- Maîtrise des contrats d’assurance
- Maîtrise des outils informatiques
- Maîtrise des différentes techniques de négociation.
- Bonne culture générale, économique et politique.
- Excellente connaissance de l’organisation de l’entreprise et des spécificités culturelles qui la composent.
- Accompagnement de salariés en transition notamment en transition de carrière
-Présentation des mesures sociales en réunion d'information collective
- Recrutement interne et externe
- Suivi des activités et des conditions d’exécution des contrats

Savoir être:

- excellente écoute pour réunir le maximum d’informations.
- Capacité d’analyse des acquis professionnels, personnels et des pistes de progrès.
- Empathie (capacité à détecter et comprendre les réactions et les émotions du client).
- Résistance à la pression, notamment sur le registre émotionnel, et pour la production des prestations (rythme de travail soutenu).
- Ouverture d’esprit, imagination (trouver des solutions innovantes).
- Forte adaptabilité pour conduire des chantiers avec des problématiques différentes

Mes compétences :
Motivée
Sociable
Dynamique
Ressources humaines
Droit du travail
Assurance
Accompagnement RH
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Gestion de la relation client
Force de proposition
Gestion de projet
Appels d'offres
Adaptabilité
Réponse aux appels d'offres
Banque

Entreprises

  • BANQUE POPULAIRE AUVERGNE RHONE ALPES - CONSEILLIERE COMMERCIAL

    2018 - 2019 Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
    Actualiser les fichiers commerciaux
    Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle
    Réaliser des opérations de back office
    Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes
    Effectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir d'un portefeuille de clientèle
    Accompagner les clients dans l’utilisation des services à distance (automate, banque en ligne, applications mobiles)
    Gérer la conformité et les risques associés aux produits et services offerts
  • Altedia - Chef de projet RH

    Paris 2014 - 2015 En environnements industriels:

    -Accompagnement collectif et individuel de salariés en transition de carrière (PSE),
    -Présentation des mesures sociales en réunion d'information collective,
    -Préparation et animation des commissions de suivi paritaires (Représentants du personnel, membre de la Direction, Direccte, Pôle emploi),
    -Management de 7 consultants intervenant sur l'accompagnement des adhérents CSP en multi sites,
    - Suivi d’activité des consultants, réunions d’informations sur la mission et intégration des nouveaux arrivants.
  • Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche - Stagiaire département relations sociales

    2014 - 2014 Mise en place de la BDU, actualisations de l'accord sur les RPS, négociation avec les IRP, mise en place d'une formation droit social pour les managers.
  • Gras Savoye - COURTIERE EN ASSURANCES

    Puteaux 2012 - 2013 Compétences Acquises

    - Etablir une proposition de contrat (garanties, primes, ...) et informer le client sur les clauses spécifiques
    - Actualiser les contrats selon l'évolution de la situation de la clientèle et mettre à jour les dossiers clients
    - Gestion d'un portefeuille client
    - Risque industrielles
    - Mettre en concurrence le marché afin d'obtenir la meilleure proposition prix / garanties pour le client
  • SHAM - EXPERTE EN ASSURANCES

    Lyon cedex 08 2008 - 2012 Compétences acquises:

    - Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
    - Typologie des dommages
    - Typologie des risques
    - Caractéristiques des produits d'assurances
    - Spécificité de l'assurance Recherche biomédicale.
    - Spécifictés de l'assurance Responsabilité Civile Hospitalière
    - Spécificités de l'assurance automobile
    - Spécificités de l'assurance habitation
    - Spécificités de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers)
    - Règles de rédaction de contrats d'assurances
    - Formalisme de réponse aux Appels d'Offres
    - Connaissance du milieu hospitalier
  • D&R - STAGIAIRE

    2007 - 2008 Rédaction de conclusion
    Veille juridique
    Recherches réglementaires et jurisprudentiels
    Etude des dossiers
  • PETREL ET ASSOCIES - STAGIAIRE

    2006 - 2006 Rédaction de conclusion
    Veille juridique
    Recherches réglementaires et jurisprudentiels
    Etudes des dossiers

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