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Mélinda SOR

Le Pont de Claix

En résumé

Mes compétences :
Adaptabilité
Biologie
Biotechnologie
COMMERCE
Commercial
Communication
Marketing
Santé
Technico commercial
Télémarketing
Televente

Entreprises

  • BECTON DICKINSON

    Le Pont de Claix maintenant

  • SODIPRO - Admistration des ventes

    2011 - maintenant Sodipro : Distributeur de produits chimiques et matériel de laboratoire

    Mission : Renseigner, informer, rassurer, satisfaire et fidéliser les clients, gérer les conflits

    Clients :
    Renseigner les clients sur les délais et faire les devis de remplacement
    Saisir et suivre les commandes clients (environ mille en-cours de commandes)
    Gérer les appels entrants/sortants (une centaine d'appels par jour) ainsi que les demandes par mail (environ 80 par jour)
    Traiter administrativement les litiges clients

    Fournisseurs :
    Saisir les commandes achats
    Relancer les fournisseurs pour les accusés de réception et les délais

    Transporteurs :
    Gérer et suivre les commandes
    Gérer les urgences et les priorités, ainsi que es problèmes liés aux transports

  • SODIPRO - Assistante marketing

    2010 - 2011 Mission : réaliser un catalogue et des brochures promotionnelles trimestrielles

    Gérer une base articles (environ 3000 articles)
    Traduire
    Mettre en page sur logiciel InDesign

  • Roche Diagnostics - Assistante commerciale

    Meylan 2009 - 2009 Archivage de documents
    Saisie de commandes
    Gestion d'un portefeuille clients

  • R-EVE évènementiel - Conseillère Marketing - Commerciale

    2009 - 2009 Accueil clients
    Mise en place d'actions marketing
    Création d'un argumentaire de vente et de supports visuels

  • BD - Diagnostics Systems - Attachée de clientèle

    2008 - 2008 Support scientifique pour les clients
    Gestion des réclamations et des rappels de lots
    Identification des besoins
    Proposition de solutions adaptées
    Rôle d'interface client/entreprise
    Gestion de l'information

  • SynapCell - Technicienne de laboratoire

    2007 - 2007 Utilisation des pratiques de laboratoire dans une démarche d'application d'un projet de recherche appliquée.

  • BD - Diagnostic Systems - Responsable télévente télémarketing

    2007 - 2007 Création de mailings
    Création d'une base de données
    Création d'un argumentaire de vente
    Vente par téléphone
    Veille de l'apparition de nouveaux besoins
    Synthèse des résultats obtenus

  • Mac Donald's - Equipière, puis Hôtesse d'accueil

    guyancourt 2003 - 2007 Accueil des clients
    Vente
    Encaissement
    Gestion de stock
    Gestion de zone

Formations

Réseau

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