Mélissa MBEVO

En résumé

Entreprises

• QUANTIFICARE - Responsable support client

  2016 - maintenant Je suis en charge de la coordination d’une équipe multiculturelle et internationale de 6 collaborateurs afin d’assurer le contrôle qualité des dispositifs, la formation des clients ainsi que leur satisfaction.
  Mes actions comportent notamment:
   Mise en place et suivi de l'introduction de nouvelles solutions QuantifiCare en partenariat avec différents médecins.
   Mise en place d’outils de recueil de la satisfaction clientèle.
   Mise en place de processus d’amélioration-produit en collaboration avec la R&D et la production.
   Gestion des stocks des dispositifs 3D QuantifiCare.
   Etude statistique des performances du service.

• QUANTIFICARE - Ingénieur Support Client

  2015 - 2016 J'étais en charge du contrôle qualité des dispositifs, formation et support client.
  J’effectuais les tâches suivantes:
   Contrôle qualité des dispositifs 3D QuantifiCare et mise en place de procédures pour l'assurance qualité des données.
   Préparation et contrôle du matériel avant livraison.
   Formation des clients à distance, par webinaires ou sur site.
   Assistance et support technique des clients.
   Participation aux divers congrès de dermatologie, de médecine et de chirurgie esthétique (AMWC & 5CC).
   Validation par des tests-utilisateurs du logiciel QuantifiCare.
   Interface entre les ingénieurs, l’équipe R&D, le marketing, la vente et les utilisateurs (dermatologues, médecins et chirurgiens esthétiques, société d’implants ou de produits esthétiques).
   Réalisation de documents de formation (manuels d’utilisation, tutoriels, etc…).
   Aide à la rédaction d’études internes et externes de validation statistique sur les appareils 3D QuantifiCare.

• GE Healthcare - Ingénieur d'application

  2014 - 2015 Gestion des projets en collaboration avec les experts techniques/cliniques et les chefs de produits liés à la
  mise sur le marché de la nouvelle génération de scanner et d'applications cliniques.
  * Mise en place et suivi de l'introduction de nouvelles applications cliniques en scannographie, en partenariat avec
  différents hôpitaux/cliniques.
  * Interface entre les ingénieurs, l'équipe R&D, le marketing, la vente et les utilisateurs (radiologues, manipulateurs et
  autres professionnels de la santé).
  * Réalisation de documents marketing et de supports de vente associés. ;
  * Validation clinique et optimisation des nouveaux produits (scanner et logiciel de post traitement des images acquises). ;
  * Support formation lors de workshop en colonoscopie organisés internationalement pour l'utilisation des logiciels de
  post traitement d'images.
  * Rédaction de diverses abstracts scientifiques relatives à la nouvelle génération de scanner.

• METROVISION - Assistant & ingénieur R&D

  2012 - 2013 Développement d'une interface utilisateur pour appareil d'ophtalmologie et Transfert de données
  PERIDATA
  * Identification des différents besoins inhérents au cahier des charges. ;
  * Participation à un examen de champ visuel pour confronter les axes de développement à la réalité. ;
  * Formation à la programmation en DELPHI.
  * Elaboration de l'interface. ;
  * Harmonisation des données-patient et transfert de ces données au format PERIDATA.

Formations

• Université De Technologie De Compiègne

  Compiegne 2011 - 2015 Ingénieur

• Université De Technologie De Troyes

  Troyes 2009 - 2011 Equivalent DEUG

Réseau

• Abdoul Khadre DIALLO

• Bls CARRIERES

• Brice NORD

• Florian SPANO

• Jerôme HUNCKLER

• Manuel ANNAIX

• Mouhamed BOYE

• Romain DI BATTISTA

• Sylvain YOUMSI KAMGA

• Valérie GORAND