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Mélissa THOMÉRÉ

NANTES

En résumé

Actuellement en poste de conseillère clientèle en assurances, je suis à l'écoute d'opportunités pour développer mon réseau et mes compétences.
Dynamique, consciencieuse et autonome je met tout en œuvre pour faire preuve d'efficacité dans les missions qui me sont confiées.

Mes compétences :
Sage Accounting Software
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
Adobe Photoshop
Sphinx
Prospection
Accueil physique et téléphonique
Standard
Suivi clientèle
Argumentaire de Vente
Marketing
Gestion de la relation client
Bureautique
Communication
Relance client
Prise de rendez-vous
Préparation support commercial

Entreprises

  • Gan Assurances - Conseillere clientèle en assurances

    2017 - maintenant
  • Thélem assurances - Conseillère en assurances

    CHÉCY 2016 - 2017 Conseillère clientèle au sein d'une agence alors gérée par la compagnie pendant les 6 premiers mois, avec l'accompagnement d'un inspecteur du siège, j'ai du faire preuve d'adaptabilité, d'autonomie, d'initiatives, et d'une gestion clientèle importante avant la prise de poste de l'agent général.
    Cette expérience à été très enrichissante pour mon parcours professionnel, j'ai eu de nombreux challenges à réaliser, j'ai développé la relation client, j'ai su m'adapter aux responsabilités qui m'ont été confiées. Mes missions relevaient d'une polyvalence importante, l'accueil du client téléphonique et physique, la comptabilité, les différents entretiens clientèle pour fidéliser, mais aussi développer le portefeuille client. J'ai aussi appris à gérer les sinistres, de l'ouverture du dossier au missionnement de l'expert, au suivi et à la clôture du dossier. J'ai aussi été amenée à réaliser des opérations de phonning pour les actions commerciales mises en place.

    Cette expérience a été très enrichissante dans mon parcours professionnel.

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  • Groupe Henner - Gestionnaire santé

    Neuilly-sur-Seine 2015 - 2016
  • Humanis - Assistante commerciale

    2014 - 2015 Au sein du service commercial dédié à la prévoyance, santé et épargne des PME et petites entreprises, mes missions sont diverses et variées.
    Prise de rendez-vous téléphonique, lien direct entre le commercial et les clients.
    Préparation des rendez-vous pour les commerciaux: édition des informations clientèle depuis le Crm, des synthèses de conventions collectives, des fiches entreprise répertoriées sur l'INSEE, des supports publicitaires.
    Qualification de fichier: recherche des effectifs exacts d'une base de données, des commerciaux affectés à l'aide du CRM e-sicom et de la prospection téléphonique ...
    Enregistrement sur le CRM des études liées aux conventions collectives de chaque entreprise.
    Traitement des réclamations clients, mise en gestion des dossiers...
    Suivi clientèle. Élaboration de supports de formation (PowerPoint)
    Prise de message téléphonique pour les commerciaux, tri et envoi du courrier et classement ...
  • Ospharm - Assistante de gestion administrative et commerciale

    Pornichet 2013 - 2014 Au sein d'un bureau d'études et centre de formation dédié aux pharmaciens:
    Standard, prospection téléphonique, suivi clients, communication commerciale, élaboration des échéanciers client, création de plannings, traitement des parts sociales, classement d'archives, paramétrage à distance de logiciels, utilisation du CRM, gestion de la plateforme e-learning...
  • G&A links - Télé-enquêtrice

    2012 - 2012 Prospection téléphonique dans le cadre d'une enquête sur la bio-diversité pour la ville d'Angers. Saisie de données sur le logiciel d'enquêtes
  • ADDRN - Enquêtrice terrain

    Saint-Nazaire 2012 - 2012 Enquête de satisfaction dans la rue auprès des usagers de transport en commun pour mesurer leurs habitudes quotidiennes et la fréquence à laquelle ils utilisent les transports en commun.
  • Société MIM - Vendeuse en prêt à porter

    2012 - 2012 Au sein d'un magasin de prêt à porter féminin j'ai été amené à effectuer de la mise en rayon, de l'encaissement, du conseil clientèle aussi bien en magasin qu'en cabine d'essayage.
  • SIGNA FRANCE - Assistante commerciale

    2012 - 2012 Dans le cadre d'une mission interim au sein d'une société spécialisée dans la signalétique industrielle j'ai procédé à la qualification de dossiers informatiques clients (2000 à 4000 comptes) par le biais des sites Score 3 et societe.com, saisie de données sous ERP, préparation des échantillons pour les prospects.
  • Polygone - Télé-enquêtrice

    2011 - 2011 Enquêtes téléphoniques dans un bureau d'études auprès des particuliers pour connaître leurs avis sur les centres commerciaux, supermarchés, magasins...
    Saisie de données dans le logiciel correspondant.
  • Département des territoires et de la mer - Employée administrative

    2011 - 2011 Dans le cadre d'un poste vacataire, saisie de données, enregistrement des permis de construire, certificat d'urbanisme, mise a jour des dossiers de demande de permis de construire, standard téléphonique, classement d'archives...

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