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Mercedes PALACIOS

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Assistance, Accompagnement Tourisme, Affaires, Congrès.

Longue expérience du secteur touristique pour avoir exercé différents métiers auprès de tours opérateurs, d'agences de voyages et de prestataires : forfaitiste, technico-commerciale, agent réceptif et guide accompagnatrice-transferiste.

Trilingue Français, Anglais et Espagnol, j’ai mis à profit mes compétences linguistiques et relationnelles au profit d'une clientèle internationale.

Tout au long de mon parcours professionnel, j’ai développé une aisance relationnelle avec mes collègues et mes contacts extérieurs. A l'écoute, organisée, rigoureuse et réactive.

Passionnée par mon métier, je m'investis pleinement dans tout ce que j'entreprends, avec toujours pour objectif de progresser afin de satisfaire au mieux la clientèle.

Mes compétences :
• Excellent relationnel
autonome
Compétences linguistiques et relationnelles
Créativité
Ecoute
Energie
Excellent relationnel
Linguistiques
ouverture d'esprit
Qualité
Qualité d'écoute
Relationnel
Sérieuse

Entreprises

  • Pariscityvision - Guide accompagnateur

    Paris 2015 - 2015

  • Crea-Tours - Forfaitiste Groupes

    2014 - 2014 Création, commercialisation, production et vente de circuits touristiques, voyages sur mesure -

  • Costa Group International, réceptif Paris - Technico-Commerciale

    2013 - 2013 Mise en place des offres "package groupe"
    Cotation et réalisation de programmes de voyages personnalisés

  • Compagnie Theatre d'or - Traductrice

    2012 - 2012 Traduction d'une pièce de théâtre du français à l'espagnol dans le cadre d'un projet de représentation en Argentine en septembre 2013 .

  • DCM , Voyages Services Plus - Chef de projet groupes loisir et affaires / trilingue

    2011 - 2012 Organisation des séjours : quotas d’hébergement, packages ou à la carte. Coordination et Relation Prestataires/Fournisseurs:hôtels,guides,interprètes,technique,transporteur,restaurants,excursions, traduction des programmes en anglais et en Espagnol .

    Quelques exemples de réalisations
    Incentive médicale , 450 personnes, Moyen-Orient.
    Organisation des voyages culturelles, Liban.

  • Promet T&T - Assistante Opérations Séries Groupes

    2011 - 2011 Tour opérateur et autocariste en Slovénie.
    Recherche des hôtels en France, Belgique, Allemagne pour les séries groupes du marché Israélien. Négociation des tarifs groupes, gestions des allotements, restaurants, guides.

  • Liberty Incentives & Congresses - Projet manager

    2011 - 2011 Remplacement du responsable groupes. Prise en charge des dossiers déjà commencés et des dossiers nouveaux pour une clientèle internationale.

  • IBERRAIL FRANCE - Technicienne confirmée , Service réceptif

    1995 - 2006 Suivi et prise en charge de la clientèle : Fit et des groupes à l’international.
    Recherche et repérage de nouveaux Produits, Clients, Fournisseurs.
    Prospection de la Clientèle et fidélisation, Negociation contrats Fit, Réalisation du Catalogue annuel, facturation et litiges.

Formations

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