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Michael DUGAVE

PARIS

En résumé

Je suis toujours inspiré par de nouveau projet et souhaite inspirer à mon tour.
La suite logique de mon parcours professionnel en informatique m’autorise à maintenir un support de qualité. L’ouverture d’esprit et une intégration rapide et opérationnelle me caractérise. Par soucis de satisfaction des besoins informatique de mes clients de tout ordre, j’exécute avec précision les processus en complète autonomie et polyvalence.

Entreprises

  • DATAVENIR Logiciels - Coordination & suivi clientèle

    2016 - maintenant - Approche personnalisé et suivi clientèle.
    - Prospection de clientèle en France Europe
    - Solutions logiciels

  • Le Fabulien - Bénévole

    2016 - 2017 - Pédagogie imprimante 3D.
    - Participe à la mise en place structure.
    - Logiciel ThinkerCad, Designspark...

  • Botanic - Gestionnaire parc informatique

    ARCHAMPS 2015 - 2015 Mission
    Gestion du parc informatique.
    Outil Pythéas ticketing.
    Outil ERP Microsoft AX Dynamics.

  • TGG - Talent du Grand Genève - Membre actif

    2015 - 2016 Participation aux rencontres solidaire et de transition professionnelle.
    Implication projet réseautage

  • MTF SA - Coodinateur de service support

    2014 - 2014 Mission
    Coordination et gestion administrative des activités du Service-Technique.
    Gérer, répartir, contrôler les activités des ingénieurs sur la mise en place des solutions (VIM Backup)
    Outil technique SAP One.

  • Indépendant - Freelance solution & support

    2013 - 2014 Support personnalisé aux particuliers, propositions et conseils et formations de mise à niveau des systèmes informatique.
    Auto formation (Hyper V, Office 2013, SharePoint, ITILV3)

  • LEM - Gestionnaire de parc informatique

    Fribourg 2000 - 2012 Mise en place d’un support Helpdesk réussi et efficace pour un parc de plus de 300 pc de bureau et d’ordinateurs portable.
    Implémentation évolutive, mise en place des standards et processus maintenir documentation.
    Gestion de la salle des switches réseaux.
    Sondages de satisfaction des utilisateurs.
    Administration compte client et les répertoires partagés.
    Mise en place d’un outil permettant le suivi de ticket selon principe (SLA) selon ITIL.
    Gestion d’une équipe de support comportant 2 personnes multi-niveaux.
    Collaboration et initiation professionnelles à des apprentis pendant de nombreuses années.
    Support et formation apporté auprès des collaborateurs.
    Maintenance et migration des outils informatiques de l’entreprise.

Formations

  • St Famille (La Roche Sur Foron)

    La Roche Sur Foron 1980 - 1982

Réseau

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