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Michaël GONANO

Logelheim

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Support Progiciel de gestion
Analyse fonctionnelle
SQL
ERP
Assistance utilisateurs
Diagnostic technique
Support informatique
Formation interne

Entreprises

  • Groupe Rivalis - Référent Back Office

    Logelheim 2015 - 2018 • Support applicatif ERP
    • Prise en charge et traitements des appels, chat et tickets clients niveau 1 et 2
    • Priorisation des demandes
    • Traitement et suivi des tickets et incidents
    • Installation, tests, maintenance et paramétrage ERP
    • Rédaction des manuels utilisateurs

  • Groupe RAPP - ATLAS / FLY / CROZATIER - Spécialiste support applicatif

    2003 - 2015 • Support téléphonique et technique progiciel de gestion interne (sur PICK D3 puis DB2/Java/SQL Server (analyse, correction, cohérence, insertion données) et matériel magasin
    • Tests, paramétrages, dépannage du matériel magasin (serveurs, imprimantes thermiques et laser, douchettes, terminaux portables …)
    • Tests des progiciels de gestion
    • Rédaction des manuels utilisateurs
    • Rédaction des spécifications générales et détaillées du progiciel
    • Traitement et expédition des commandes magasins (consommables, matériel informatique …)

  • IFS France - Analyste Programmeur

    PFASTATT 2001 - 2002 • Développement et dépannage du progiciel de gestion sur bases de données Oracle avec contact client
    • Gestion de versions
    • Rédaction de manuels utilisateurs
    • Logiciels utilisés : Rational Rose, PL/SQL Developer, Visual Basic

  • diverses missions (public/privé) - Diverses missions

    1995 - 2001 • 07/01 à 08/01 : Démontage/nettoyage des moteurs électriques B.M.E - SAUSHEIM
    • 07/00 à 08/00 : Technicien électronique chez EIS —MULHOUSE
    • 10/99 à 11/00 : Agent de surveillance d'internat - Lycée Raoul Follereau - BELFORT
    • 10/98 à 02/99, 07/99 à 08/99 : Monteur en brûleurs CEB - RIEDISHEIM
    • 08/95 et 08/96 : Vacataire au centre des impôts de Mulhouse-Ouest

Formations

Réseau

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