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Michel BENITEZ

PARIS

En résumé

Avec une expèrience de plus de 25 ans dans la distribution spécialisée, j'ai su mettre en place les stratégies qui permettent d'atteindre les objectifs fixés en intervenant dans le management et l'animation de centres de profits

J'encadre les directeurs de régions, directeurs de magasins et vendeurs mais aussi les fonctions supports (marketing, services clients, SAV et Achats) et exerce une influence transverse afin d'optimiser au mieux les relations inter services.

Mes compétences :
Achats
Direction de magasin
Direction Régionale
Dirigeant
magasin
Management
Marketing
budgets
Transformers
Supply Chain
Profit and Loss Accounts
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • GROSBILL - Directeur Commercial omnicanal

    2015 - maintenant 150 M€, 80 collaborateurs

    - direction des activités commerciales :
    . ventes magasins (10 points de ventes + 150 franchisés)
    . ventes Web (Markets, Ventes à distance)
    . ventes btob

    . achat et supply chain (définition et répartition des gammes, suivi et animation des chefs produits)
    . service clients (équipes relations clients et Tchat, SAV, support technique)

  • Grosbill (groupe auchan) - Directeur Réseau et Service Clients

    Paris 2012 - 2015 o Transformation des points retraits en Web Store : inversion du Mix business entre le Web
    et les magasins (70% magasins /30% Web)

    o Mise en place des gammes produits avec supply Chain adaptée : 90% de taux de présence, 5000 références disponibles / Rotation stocks sur 4 semaines

    o Profitabilité du réseau de magasins

    o Optimisation RH : mise en place directeurs Multi sites, grille des métiers et rémunérations

    o Le Service Client au centre des priorités : mise en place d’un Tchat clients, référentiel de suivi de la satisfaction clients, refonte du SAV (transformation de centre de cout en centre de profit)

  • PHONE HOUSE - Responsable Réseau et Développement Client

    Paris 2010 - 2012 RESPONSABLE RESEAU ET DEVELOPPEMENT CLIENT

    Guider et développer les équipes commerciales et assurer que soit délivrée en magasin une expérience client d’excellence.

    •Développement et accompagnement des équipes magasins de manière à dépasser les objectifs en matière de budget et d’expérience client

    •Management de la productivité, de l’efficacité et de la qualité opérationnelle

    •Identification et exploitation des opportunités de croissance

    •Elaboration et suivi des budgets annuels

    •Formation et accompagnement des Directeurs de Magasins

  • SCARABUS - Directeur Commercial

    2008 - 2010 St Ouen (93)

    * Distribution de loisirs innovants (scooters, quads, véhicules enfants ;
    * 13 collaborateurs, site internet, 2 magasins

    Directeur Commercial

  • SURCOUF - DIRECTEUR DES OPERATIONS

    LILLE 1998 - 2008 01-1998 / 06-2008 SURCOUF
    Leader européen dans le conseil et la vente de produits et services informatiques en magasin et sur le web.
    CA : 310 M€ / 600 PERSONNES / 5 MAGASINS / 1 SITE WEB / 20 000 REFERENCES

    DIRECTEUR DES OPERATIONS (09-2004 / 06-2008)
    • Définition et mise en oeuvre de la politique commerciale
    • Elaboration et suivi des comptes d’exploitations magasins
    • Création d’un service Marketing des ventes : comités experts,pricing
    et rotation des stocks
    • Négociation et mise en place des contrats cadres avec le service achat
    • Encadrement et formation des directeurs magasins

    DIRECTEUR MAGASIN DAUMESNIL (01-1998 / 08-2004)
    CA : 170 M€ / 200 personnes / 5 responsables départements
    RESPONSABLE DE CENTRE DE PROFITS
    • Mise en œuvre de la politique commerciale selon les marchés :
    BtoC, BtoB, Ventes Directes, VPC : Produits & Services.
    • Mise en place des process budgétaires et suivi de la rentabilité
    • Dimensionnement, recrutement et formation des équipes
    • Prise en charge des relations avec les collectivités et les partenaires sociaux
    • Mise en place et suivi des ventes du site internet

    1999 - 2004 : (+ 13 %) ; Marge d’exploitation : +1,4% / an ; Fréquentation = +5% / an
    Taux transformation = +2% / an ; Panier moyen = +4% / an

  • Societe EAF / SFD - Responsable Régional Ile de France Sud

    1995 - 1997 30 MAGASINS / 150 COLLABORATEURS
    DIRECTEUR REGIONAL ILE DE FRANCE SUD
    RESPONSABLE DE CENTRES DE PROFITS

    • Mise en oeuvre de la politique commerciale de l'Enseigne
    • Construction & suivi budgétaire et suivi de la rentabilité
    • Dimensionnement, recrutement et formation des équipes
    • Lancement national de nouvelles offres de Produits & Services :
    o Micro Informatique
    o GSM
    • Ouverture de 16 nouveaux points de ventes.
    Meilleures évolutions CA ouverture de lignes / historique de1996 à 1998

  • INTERDISCOUNT - Directeur de Magasin

    1993 - 1996 DIRECTEUR DE MAGASIN – EVRY, ATHIS MONS
    Equipe de 10 à 25 collaborateurs
    1er magasin de France en 1994 (evry)

  • TANDY - Directeur de Magasin

    1988 - 1993 DIRECTEUR DE MAGASIN – EVRY, PLAISIR
    Respect des normes de gestion et de ventes en magasin
    Embauche, formation et suivi des vendeurs magasins

    VENDEUR MAGASIN EVRY
    1er vendeur de l’enseigne en 1989

Formations

  • Jean Baptiste Corot (Savigny)

    Savigny 1984 - 1986 action commerciale

    BTS

Réseau

Annuaire des membres :