Michel ENKIRI

En résumé

Entreprises

• Automic Software - Chef de projet Conseil en IT & Formation

  2015 - 2019 Principaux projets formation
  - Mise en place d’une offre de digital learning (e-learning et classes virtuelles) pour les clients européens
  - Lancement de "technical weeks" à destination des consultants et partenaires avec intervention d’experts du groupe
  
  Principaux projets de mesure et amélioration de la performance opérationnelle IT
  - Définition d’un KPI Lean IT dans divers domaines (DevOps, Service Desk…) dans le cadre d’un think tank avec des clients (secteurs bancaire, éducation, communication, industrie…)
  - Implémentation du KPI, mesure et détermination d’axes d’améliorations prioritaires chez les clients pilotes, avec des étudiants en Mastère Centrale Paris
  - Animation du portail de benchmark de la performance et de sa communauté (secteurs grande distribution, éducation, assurance, travail temporaire…)

• ORSYP - Responsable Offre Formation & Forum Utilisateurs

  Paris La Défense Cedex 2008 - 2014 Redéfinition et digitalisation de l’offre Formation (blended learning) - scope Monde
  - E-learning : 1.000+ nouveaux utilisateurs par an / Satisfaction 97%
  Lancement d’ORSYP University et d’un programme de certification des formateurs
  -Participation au programme d’onboarding avec l’équipe RH, ingénierie pédagogique de plusieurs modules
  
  Mise en place, animation et modération du forum utilisateurs, création de tutoriels
  - 2.600 membres / 60 pays / Sujets résolus 87% / 500.000 visites annuelles
  Lancement de l’app store
  
  Création de l’offre de support fonctionnel en ligne
  
  Encadrement de l’équipe (locale + distante)

• Orsyp - Manager Customer Success Monde

  Paris La Défense Cedex 2002 - 2008 Interlocuteur des clients VIP, coordination du traitement des incidents avec les équipes Support, R&D et Services, développement de services
  - Délais de résolution des incidents et de livraison de nouvelles fonctionnalités réduits d’un tiers
  
  Définition et mise en œuvre d’un projet d’amélioration du Support avec les managers de l’équipe
  - Mise en place de processus ITIL et d’outillage

• Orsyp - Responsable Formation

  Paris La Défense Cedex 1999 - 2002 Conception de nouvelles formations au logiciel d’ordonnancement Dollar Universe
  - Internationalisation de l’offre, développement de partenariats
  
  Encadrement de l’équipe, suivi de la qualité
  - Satisfaction supérieure à 95%

• Péchiney / PEFE - Directeur de Production Informatique

  1997 - 1999 Encadrement des équipes sur 5 pays
  Mise en place de SAP R/3
  Redéfinition et standardisation de l'architecture et des outils (Windows, OpenVMS, Unix, réseau).

• Péchiney / PEA-CEBAL - Responsable d'Exploitation Informatique

  1994 - 1997 Encadrement des équipes d'exploitation
  Réorganisation des environnements pour disponibilité 24/7
  Automatisation complète de la production, du déploiement de versions et du reporting.

• Péchiney / PEA-CEBAL - Responsable Analyse d'Exploitation

  1991 - 1994 Management de l'équipe
  Administration de l'ordonnanceur Dollar Universe

• Péchiney / CEBAL - Chef de Projet Etudes et Développement Junior

  1988 - 1991 Mise en place des logiciels de gestion des Achats et GPAO
  Spécification, développement, qualification et installation d'outils connexes et d'interfaces

• CNAM Paris - Chargé de T.D. d'Informatique

  1988 - 1991 Chargé de T.D. d'algorithmique

• NASA Electronique - Responsable des Ventes Micro-Informatique

  1986 - 1987 Animation de l'équipe
  Doublement du CA Informatique professionnelle

Formations

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 1985 - 1990 Maîtrise / DEST d'Informatique d'Entreprise

• Novancia (Ex ECCIP)

  Paris 1982 - 1984 Contrôle de Gestion

Réseau

• Alexandre EID

• Christophe COUPLAN

• Christophe LEGRY

• Florence DUVAL

• Hajar JATTI

• Laurent BLATH

• Mohammed MOKET

• Remy UCHIDA

• Sabine MARIE

• Sébastien DAUNE