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Michel JOLY

MEXIMIEUX

En résumé

Ma carrière professionnelle a débuté au sein d'un constructeur de matériel de pesage comme technicien électronicien, puis responsable d'îlot de production.
Ensuite, mon choix s'est porté vers le service client, plus précisément le service après vente dans le milieu industriel. Etant technicien itinérant, j'ai souhaité étendre mon champ d'action pour envisager un poste à responsabilité. J'ai décidé d'effectuer un bilan de compétences qui m'a permis de progresser vers un poste de responsable SAV et correspondant qualité métrologie. J'ai piloté et animé une équipe technique.
J'ai relevé un autre challenge : participer à l'ouverture d'une agence commerciale. J'ai exercé la fonction de technico-commercial pour développer l'activité en proposant les produits et services en accord avec la politique commerciale de l'entreprise.

Après un parcours riche au travers d'expériences variées, mes compétences et connaissances ont progressé en gestion, organisation, administration et commerciale.

En prenant conscience des enjeux de la qualité, de l'importance de la sécurité des biens et des personnes, j'ai donné une autre dimension à ma carrière professionnelle. J'ai recherché et entrepris une formation en alternance de coordinateur qualité, sécurité, environnement qui enrichi mes compétences dans la bonne application d'un système de management QSE.

Aujourd'hui, je suis technicien itinérant. Je suis en charge de la vérification en application des règlementations et des recommandations, de l’installation de la maintenance ainsi que du dépannage d'appareils de pesage dans différents secteurs d’activités.

Mes compétences :
Communication
Management opérationnel
Gestion administrative
Gestion budgétaire
Organisation du travail
Développement commercial

Entreprises

  • PRECIA MOLEN Service - Technicien itinérant

    2016 - maintenant Maintenance et vérification d'instruments de mesure en application aux dispositions réglementaires imposées par la métrologie légale.

    -Réaliser l’installation, la maintenance préventive et curative d'appareils de pesage dans différents secteurs d’activités.
    -Etablir le diagnostic, le chiffrage, et la remise en service
    -Exécuter les réparations, les vérifications périodiques des instruments à usages réglementés prévues dans le cadre des procédures du système qualité de l'entreprise.
    -Rédiger et enregistrer les résultats de mesures sur les rapports d'essais pour assurer la traçabilité et la fiabilité des instruments.

  • MSA GALLET - Assistant SAV

    Chatillion sur Chalaronne 2015 - 2015 Participation à la gestion du service après vente.

    -Réceptionner les bons d'interventions pour contrôler le nombre d'instruments à vérifier, nombre de visites, pièces détachées, pour le renouvellement des contrats.
    - Recenser et reconduire les contrats de maintenance.
    - Suivre les renouvellements, annulations et renégociations.
    - Chiffrer et transmettre les devis des pièces détachées remplacées hors contrats.
    - Saisir les rapports hebdomadaires d'activités des techniciens : heures de travail, notes de frais.
    - Renseigner la base de données.

  • SAB industries - Assistant qualité, sécurité, environnement

    2013 - 2014 Participation à la mise en œuvre et à la bonne application du système de management QSE en conformité avec les normes et toutes les exigences applicables (ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001)

    - Créer, maintenir et améliorer en permanence le système QSE.
    - Préparer les éléments pour améliorer la politique QSE par l'étude des rapports d'audits précédents : identifier les écarts, les sources de dysfonctionnements, les non conformités.
    - Mise à jour de l’évaluation des risques SSE en utilisant les outils de diagnostic et d'analyse.
    - Planifier et réaliser des audits de postes et procéder à la mise en œuvre des actions sur le terrain (méthode 5S).
    - Inventorier et rédiger les procédures pour construire un système QSE intégré.

  • Adémi Pesage - Technico-commercial

    2011 - 2012 Prendre en charge l'ouverture et le développement de l'agence Rhône-Alpes.

    - Gérer le fonctionnement de l'agence et veiller à l'atteinte des objectifs : marges, facturation...
    - Commercialiser auprès des PME agroalimentaire, industries, carrières, travaux publics... des produits et services dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise.
    - Développer le portefeuille client en concertation avec les réseaux de l'entreprise et par prospection directe.
    -Répondre aux besoins des clients en proposant les produits et solutions adaptées à leurs besoins pour générer des relations pérennes.
    - Suivre et relancer les affaires clients.
    - Assurer les prestations de service : dépannages, contrats, vérifications, mises services, formations.

  • ARPEGE MASTERK - Responsable SAV et correspondant qualité métrologie

    2004 - 2010 Garantir le bon fonctionnement des produits auprès des clients et installateurs.

    - Coordonner, suivre et contrôler l'ensemble des prestations d'assistance, de mise en service, de réparation, de maintenance et de services additionnels.
    - Assurer la satisfaction des clients par un suivi technique et commercial efficace.
    - Animer l équipe composée de 5 collaborateurs (Techniciens SAV itinérants) dans un objectif d'optimisation des résultats et de la qualité de service de l'après-vente : coûts, délais, rentabilité.
    - Développez les ventes de contrats de maintenance.
    - Organisez et participez à l’assistance téléphonique (conseil et hotline) et à l’assistance mail.
    - Assurez l'interface avec l’usine, synthétisez et remontez les informations techniques aux services concernés.

    Etre le relais du responsable qualité pour les prestations en métrologie légale.

    - Communiquer la politique qualité, le fonctionnement du système qualité, des processus et des objectifs qualité.
    - Gérer les marques réglementaires, les moyens métrologiques, les documents qualité.
    - Veiller à la mise en œuvre des actions correctives suite aux audits internes, des audits des organismes notifiés (DIRRECTE, LNE, COFRAC).

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