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Econocom Osiatis
- MANAGER
Puteaux
2013 - maintenant
Suivi des prestations en clientèle:
- Conduite des comités de pilotage ;
- Suivi des collaborateurs en clientèle, entretiens annuels, évolution de carrière ;
- Recrutement
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ESR OUEST
- Responsable technique
2006 - 2012
Gestion de l’agence:
- Elaboration du budget en collaboration avec le Directeur de Région
- Analyse des résultats
- Mise en place des plans d’actions d’amélioration de la marge
- Coaching d’un ingénieur commercial junior
Avant vente :
- Réponses à appels d’offre
- Support à l’activité commerciale
- Recrutement
Après vente :
- Suivi des prestations en clientèle
- Management de 55 collaborateurs
- Conduite des comités de pilotage – Garant des résultats (SLA)
- Lien entre la Direction Technique du groupe et les collaborateurs
- Conduite des entretiens annuels
- Participation aux comités de carrière : évolution, salaire, formations.
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ESR
- Gestion de projet
Courbevoie
2006 - 2010
Projet de prestation d'exploitation et d'intégration/qualification en cotraitance avec deux partenaires pour
un grand compte industriel public réparti sur Paris et Toulouse (700 serveurs en exploitation)
- Choix et présentations des ressources
- Suivi des collaborateurs sur site ;
- Elaboration de la facturation
- Lien entre les entités ESR de Paris et Toulouse
- Représentant d'ESR aux comités de pilotages partenaires.
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ESR Télécoms
- CHEF DE PROJET TECHNIQUE & RESPONSABLE DU FORFAIT INFOGERANCE UNIX
2004 - 2006
ESR Télécoms (Groupe ESR)-SSII-1200 personnes- Issy les Moulineaux
CHEF DE PROJET TECHNIQUE - RESPONSABLE DU FORFAIT INFOGERANCE UNIX CHEZ ORANGE FRANCE (Paris, porte de la Villette)
- 2000 serveurs : IBM AIX, HACMP, SUN Solaris, SUN Cluster, HP-UX, Linux, SAN
Stockage : EMC, Storageteck, ESS, Brocade ...
- Mise en place de l'organisation du forfait suivant les pratiques ITIL ;
- 80% environnement de recette et bench, 20% environnement de production
- Management de 20 ingénieurs systèmes
- Recrutement
- Responsable des engagements de résultats d'ESR vis-à-vis du client (SLA) ;
- Conduite des comités de pilotage ;
- Définition et mise en place de l'industrialisation de l'activité
- Rédaction du Plan de Qualité Service et du Catalogue de Services
- Planification et suivi des mises en production
- Démarche ITIL
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BTLEC Ouest - centrale d’achat E.LECLERC
- RESPONSABLE D’EXPLOITATION
2001 - 2003
- Environnement haute disponibilité BULL EPC810 AIX/HACMP, SAN, EMC², Windows, réseau
- Définition des architectures systèmes et réseau
- Encadrement d’un administrateur système et réseau
- Interlocuteur des différents prestataires de service
- Rédaction de cahiers des charges
- Gestion et suivi de projets
- Veille technologique et conseil aux autres centrales du groupe
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STERIA Infogérance
- RESPONSABLE D’EQUIPE INGENIEURS SYSTEME ET DBA
Paris
2000 - 2001
Octobre RESPONSABLE D’EQUIPE INGENIEURS SYSTEME ET DBA
- Encadrement de douze ingénieurs systèmes Unix, AS400, VMS, Windows
- Recrutement
- Définition des objectifs individuels et plans de salaire
- Animation de l’équipe
- Suivi des mises en production et des problèmes clients
Février RESPONSABLE D’EXPLOITATION - INGENIEUR SYSTEME
- Responsable d’exploitation des clients SOCOGEFI et SODIAAL
- Environnement OpenVMS VAX et Alpha, cluster, $Universe, NT, Unix
- Coordination technique des projets de ces clients
- Définition et rédaction des dossiers d’exploitation
- Encadrement fonctionnel de trois analystes d’exploitation
- Veille technologique et conseil aux clients
- Conduite des comités de pilotage
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CAPACITI
- INGENIEUR EN TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
1999 - 1999
- Responsabilité de l’activité administration d’exploitation multi plates-formes
- Choix et recrutement des partenaires
- Présentation des solutions de service en collaboration avec les commerciaux
- Support des commerciaux en clientèle pour la mise en valeur des offres de service
- Réalisation d’un audit d’exploitation à la Mairie de Niort
- En charge de la production du système d’information de la Mairie de Niort
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Digital Equipment France (DEC)
- INGÉNIEUR SYSTEME
1998 - 1998
* Assistance aux clients sur Open VMS VAX et Alpha, cluster et produits associés ;
* Aide à l'exploitation
* Mise à jour de versions ;
* Analyse de performance
* Ecriture de procédures ;
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Digital Equipment France (DEC)
- INGÉNIEUR de SUPPORT
1990 - 1997
* Analyse des problèmes matériels et logiciels sur Open VMS VAX et Alpha, cluster ;
* Interface technique entre l'engineering et le client ;
* Support pour la France des produits de service électronique sur Open VMS et Digital UNIX
* Formation des ingénieurs, présentation et démonstration aux clients de produits de service électronique
* Encadrement des jeunes ingénieurs du centre de support intégré (CSI) ;
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Digital Equipment France (DEC)
- INGÉNIEUR Tele diagnostic
1989 - 1989
Mise en place du service de télédiagnostic de Digital France (projet européen)
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Digital Equipment France (DEC)
- RESPONSABLE DE SITE CLIENTS
1985 - 1988
* Interlocuteur privilégié des clients
* Suivi de la maintenance des sites clients
* Dépannage des configurations matérielles
* Mise à jour du matériel ;
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Digital Equipment France (DEC)
- INSPECTEUR DE MAINTENANCE
1982 - 1984
* Dépannage des matériels PDP et VAX ;
