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INEUMconsulting
- Manager
Neuilly-sur-Seine
maintenant
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Kurt Salmon
Neuilly-sur-Seine
maintenant
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ASI360
- Conseil ASI
2011 - maintenant
Secteurs : Télécommunications, Assurances, Banques, Services
Domaine : CRM (Programme de fidélisation, gestion des campagnes, segmentation), Cente d'appels, Décisionnel,
Activités : Direction de programme, AMOA, Schéma directeur, Formation et conduite au changement, Business Case, Management d'équipe
Clients : Grands comptes et Middle market
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INEUM consulting
- Sénior Manager
Neuilly-sur-Seine
2007 - maintenant
Direction de programme, Assistance à maîtrise d'ouvrage, Management d'équipes, Recrutement, Développement commercial.
Secteur de l'Assurance
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INEUM consulting pour Séréna
- Manager
2006 - 2007
Mise en place de l'offre Service A la Personne dans une entreprise du secteur bancassurance.
Assistance à maitrise d'ouvrage
Construction du SI cible
Management d'équipe
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INEUMconsulting (ex. Deloitte) pour Wanadoo
- Manager
2004 - 2004
• Etude de la mise en place du nouveau CRM et de la convergence avec le SI France Telecom
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INEUMconsulting (ex. Deloitte) pour SFR
- Manager
2004 - 2005
Maîtrise d’ouvrage – Service clients Grand Public et Entreprises (refonte du CRM Front Office)
• Re-engineering des processus
• Expression de besoins et cahiers des charges fonctionnels (Services clients, Selfcare)
• Pilotage de la conception détaillée
• Management d’équipe
Direction de programme
• Pilotage métier du programme de refonte du système d’information – CRM, Front Office
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INEUMconsulting (ex. Deloitte) pour Cegetel Services
- Manager
2004 - 2004
• Etude d’un business plan pour les applications ‘Selfcare’ (Internet, Service Vocal Interactif, WAP) de l’opérateur de téléphonie mobile, marché grand public
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INEUMconsulting (ex. Deloitte) pour Orange
- Manager
2001 - 2004
1. Coordination de projets
Mission menée chez Orange, filiale mobile de France Telecom, dans la Direction Activités de Services : Maîtrise d’ouvrage
• Coordination de la mise en œuvre des services liés à la 3ème génération de mobiles dans le Service Clients
• Responsabilité du domaine Commerce et Fidélisation dans le département Gestion de la Relation Clients
2. Maîtrise d’ouvrage
Mission menée chez Orange, filiale mobile de France Telecom, dans la Direction Activités de Services
• Gestion de projets Services clients (Campagnes marketing, push d'offre, service après vente, facturation) et assistance à maîtrise d'ouvrage
• Définition des processus
• Rédaction des cahiers des charges fonctionnels
• Conduite au changement
Accompagnement pendant les phases pilote et déploiement
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Altran pour ASTRIUM (Portsmouth, UK)
- Coordination de projets
2000 - 2001
Mission menée chez Astrium, constructeur et assembleur de satellites
• Implication sur deux projets de construction de satellites commerciaux
• Coordination de projets : gestion de la relation entre Astrium (Equipes techniques, juridiques, Qualité et Achats) et son fournisseur Alcatel Space Industry
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Altran pour Bouygues telecom
- Coordination de projets
Vélizy-Villacoublay
1999 - 2000
Mission menée chez Bouygues Telecom (Direction de la Stratégie), opérateur dans la téléphonie mobile
• Etude des principales préoccupations d’un opérateur mobile (Réseau, Services, Sécurité, Réglementation, Gestion du spectre de fréquences)
• Contact et représentation de Bouygues Telecom auprès des organismes de normalisation (ETSI, 3GPP, UMTS Forum)
• Suivi et coordination de projets
• Organisation et conduite de groupes de travail
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WAVECOM
- Chef de projet
Issy les Moulineaux
1997 - 1999
• Développement de terminaux mobiles bi-bandes GSM/DCS
• Intégration, Validation et Tests d’Acceptation de mobiles GSM
• Intégration globale du système ICO (Télécommunications par satellites)
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Matra Communication
- Chef de projet
1994 - 1997
• Développement de cartes radio mobiles
• Intégration système
• Gestion d’une équipe de 3 ingénieurs
• Suivi de l’industrialisation et de la production
• Gestion des relations et suivi du développement des produits dans les filiales (Allemagne, Espagne)
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Marine Nationale
- Officier de réserve
Paris
1993 - 1994
Service militaire effectué en tant qu’officier de réserve.
Enseignant à Saint Mandrier (Var).
