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Michel PLOSZAJSKI

NIORT

En résumé

Mes compétences :
Sécurité au travail
Reporting
Gestion de la relation client
Planification
Animation de réunions
Pilotage de la performance
Gestion de la production
Pilotage d'activités

Entreprises

  • STEF - Coordinateur Logistique Restaurants

    2017 - maintenant Premier commercial de l’organisation RHD auprès des réseaux de restaurants.

    Garant du bon déroulement des livraisons en accompagnant, formant et suivant les points de vente, de la pré-ouverture jusqu’à l’amélioration de la satisfaction.

    Conserver et développer la relation de proximité avec les restaurants et les agences STEF Transport.

    Partie prenante des outils de management du réseau (déploiement CRM Salesforce)

    Assurer la communication entre les restaurants, le réseau Transport et la Direction des Opérations Transport BU RHD.

    Améliorer les plans de transport en lien direct avec l'organisation BU RHD.

    Participer à la réduction des litiges en restaurant.

    Améliorer la satisfaction du client.

  • STEF - Manager Transport

    2010 - maintenant Pilotage d'activités :
    - Actualiser les données de suivi d'activités
    - Piloter des tableaux de bords
    - Rédiger des rapports, notes, comptes rendus
    - Assurer le reporting auprès de la direction
    - Elaborer des plans d'actions correctives ( action, délai, suivi)
    - Assurer la traçabilité des plans d'actions avec le contrôle qualité

    Management :
    - Evaluer les besoins en personnel et leur nature (interim, CDD...)
    - Sélectionner les candidats et conduire les recrutements
    - Suivre le plan d'intégration des nouveaux collaborateurs
    - Elaborer les plannings de travail en respectant la règlementation
    - Animer des réunions
    - Réaliser les entretiens d'évaluation annuels et les entretiens professionnels
    - Gérer les conflits et conduire des entretiens de recadrage
    - Suivre les retours de formation
    - Veiller à la santé et sécurité au travail
    - Veiller au respect de la règlementation

    Gestion du Transport :
    - Elaborer des lignes et suivre la rentabilité
    - Evaluer les besoins en production ( humains et matériels )
    - Gérer la relation avec la sous-traitance

    Relations Commerciales :
    - Assurer le suivi client ( respect des délais, qualité de la prestation, satisfaction... )
    - Gérer les litiges ( recherche de solutions amiables...)
    - Négocier tarifs, délais

  • STEF - Exploitant Transport

    2005 - 2009

  • Laroche Peltier - Adjoint Manager Transport

    2004 - 2006 Responsable du planning de 75 conducteurs
    Responsable de l'activité du quai
    Gestion de tournées à l'international

  • Laroche Peltier - Exploitant Transport

    2001 - 2003 Gestion Transport
    Service clients
    Gestion de stocks

  • Cour d'appel de Poitiers - Traducteur Interprète

    2000 - 2005 Traducteur Interprète assermenté près la cour d'Appel de Poitiers

Formations

Réseau

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