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Michele ARCHER

Seneffe

En résumé

Responsable depuis 2000 du service ADV de Dow Corning France puis Europe du Sud. Equipe allant jusqu'à 25 personnes réparties sur 3 bureaux en France, Espagne et Italie. J'ai travaillé au total 23 années pour cette société. Chargée de clientèle, puis responsable du service ADV. J'ai structuré cette équipe, recrutant et organisant la formation des nouveaux employés. J'étais en charge de l'élaboration des objectifs et de l'évaluation annuelle. Je participais à la mise en place puis au contrôle des procédures ADV. Je préparais les audits (ISO, SOx,...) et mettais en place les actions correctives si nécessaire. Je gérais les congés et l'organisation des back-up.

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
ADV
Audits
Management
Management d'équipe
Management d’équipe
ventes

Entreprises

  • Dow Corning - Responsable Service ADV

    Seneffe maintenant

  • Dow Corning France SAS - Responsable Service ADV

    2000 - 2009 Responsable du Service Clients France puis Europe du Sud: jusqu’à 25 personnes réparties sur 3 bureaux en France, Espagne et Italie. Mise en place de la nouvelle structure. Développement de l’équipe de Lyon (passée de 8 à 16 personnes entre 2005 et 2009) : recrutement, formation, intégration.
    Etablissement et suivi des objectifs, motivation, suivi des performances, aide au plan de carrière, rétributions, mise en place et contrôles des procédures.
    Mise en place des objectifs de la société, préparation et suivi d’audits, gestion du budget déplacements, suivi des formations internes, gestion des congés.

  • Dow Corning France SAS - Chargée de clientèle

    1998 - 2000 Gestion d’un portefeuille d’une cinquantaine de clients en France: entrée et suivi des commandes, gestion des réclamations, suivi des prix, recommandations de produits, échantillonnage.

  • Halifax SA - Adjointe Direction

    1992 - 1998 Gestion administrative de la société. Suivi des dossiers clients et fournisseurs, de la trésorerie.
    Réalisation du catalogue et mise en place d’un site Internet.
    Suivi des ventes, introduction nouveaux produits.

  • Dow Corning France SA - Technico Commercial Sédentaire

    1980 - 1992 Suivi des ventes, assistance technique et commerciale des vendeurs pour l’utilisation des silicones dans les domaines industriels.

Formations

Réseau

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