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Michèle DEBAQUE

Boulogne-Billancourt

En résumé

. + de 20 ans d'expérience en magasin, de la relation clientèle à la gestion, en passant par le merchandising, le recrutement et la formation du personnel. Niveau III commercial acquis, maîtrise d'AMADEUS. Intéressée par un poste d'assistante commerciale, de télé-conseillère

Mes compétences :
Ecoute client
Gestion administrative et commerciale
Gestion et organisation d'une équipe
Merchandising
Analyse des besoins

Entreprises

  • Carlson Wagonlit Travel - Téléconseillère en voyages d'affaires

    Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant Informe, conseille la clientèle (administrations, ministères) sur les caractéristiques des produits (voyages avions/trains, séjours hôtels) et réalise toutes les opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de CWT Villeneuve d'Ascq. Maîtrise d'AMADEUS.

  • Troc.com - Adjointe de direction

    Les Angles 2010 - 2012 - vente-réception : agencement et présentation
    - vente-évaluation : relation clientèle, négociation des dépôts
    - organisation, agencement, animation
    => responsable des ventes et de la caisse
    => esprit d'initiative, capacité à assumer certaines tâches administratives, et surtout responsabilité du fonctionnement opérationnel en l'absence patente du manager

  • Groupe ERAM - Directrice de magasin

    Montrevault-sur-Èvre 1987 - 2010 - 2003-2010, boutique NA !, Lille
    - 1995-2003, France Arno, Lille (rue Nationale, Euralille, et rue de Béthune)
    - 1987-1995 Divergence, Nancy, Villeneuve d'Ascq et Lille
    => CA 200 à 350 K€ (jusque +20% /an) ; 2 à 6 salariés ; meilleur résultat chez NA ! pour les inventaires
    => recrutement et formation des vendeurs (dont plusieurs sont devenus responsables de magasins)

  • Groupe TOTAL - Gérante

    1980 - 1986 - 1985-1986, SAPEC, Tourcoing
    - 1983-1985, TOTAL, Tourcoing
    - 1980-1983, ANTAR, Valenciennes
    => gérance en totale autonomie, de la station-service à la boutique

Formations

  • CEPRECO

    Roubaix 1986 - 1987 technicien supérieur du commerce, spécialisation textile-habillement

    - Institut de Promotion Commerciale, C.C.I. de Lille métropole
    - homologué niveau III (code 240w)

Réseau

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