Michelle MELANE

En résumé

Entreprises

• SIMOP - Responsable Service Commercial

  Saint Mère Eglise maintenant Sous la direction du PDG,
  
  Encadrer une équipe d'asstitantes commerciales et de chargés clientèles au services des VRP et des clients.
  
  Restructurer et réorganiser le service en fonction de l'activité.
  
  Mise un en place d'un outil téléphonique conforme aux besoins du sevrice.
  
  Mettre en place des indicateurs de suivis et de qualités.
  
  Travailler en étroite collaboration avec les services complémentaires de mon entreprise.

• OGF

  Paris maintenant

• SAS MELANE - Chef d'Entreprise

  2018 - 2018 Prévisionnel ( CA, dépenses, trésorerie ) Implantation ( Recherche d'un local, suivi des travaux, agencement )
  Recherche de partenaires : Comptable, Architecte, Banque ...
  Plan d’investissement ( Négotiacion avec les banques + recherche de financement )
  Recrutement ( 3 ETP)
  Communication : Mise en place d'actions ; Tractage, campagne SMS, emailing, partenariats, associations diverses, campagne télévistion locale...
  Mise en place contrat de gérance.
  

• ASSURANT - Ingénieur Commercial

  2017 - 2017 Animer les vendeurs d’un portefeuille de 20 magasins Darty
  Réaliser les objectifs « vente » de l’entreprise
  Veiller à la présence des éléments de communication au sein des PDV Mettre en place des éléments d’animation avec les managers des magasins.

• CARGO - Animatrice réseau

  TOULOUSE 2016 - 2016 Animation réseau de franchisés
  Constitution de parc automobiles
  Animation de formation
  Gestion des litiges
  Représentante de la marque

• CARGO Location de véhicules - Animatrice Reseau

  CHAMBERY Cedex 2016 - 2017 Suivi qualitatif et relationnel terrain pour fidéliser la clientèle existante.
  Accompagnement au lancement de nouveaux franchisés
  Vente en BtoB.
  Améliorer la rentabilité des sites franchisés.
  

• OGF / PFG - Directeur Commercial

  2010 - 2016 Animation commerciale de 10 magasins représentant 8 M€.
  Management de 22 conseillers en vente.
  Développement du Chiffres d’Affaires.
  Respect de la tenue des points de vente (communication, merchandising, sécurité, opérations commerciales, logistique …).
  Garante de notre image de marque « haut de gamme ».
  Pilotage de l’activité.
  

• OGF - Directrice commerciale

  Paris 2010 - 2016 Gestion d’un parc de 10 magasins en vente spécialisée.
  Management d’une équipe de 22 commerciaux (dont 3 Managers)
  Organisation et planification du travail des équipes terrain
  Développement du CA / Diffusion et atteinte des objectifs.
  Recrutement et formation des équipes.
  Accompagnement des collaborateurs dans leur évolution (cadres et non cadres).
  Analyse des indicateurs.
  Instaurer une relation de confiance avec nos prescripteurs
  

• Doméo - Sales Manager

  LYON 2009 - 2010 Management de 7 superviseurs
  Animation et management de commerciaux sédentaires (85 personnes)
  Analyse des indicateurs de performance (TMC, Temps d’attente …).
  Consolidation, analyse des résultats et leur reporting à la direction
  

• DOMEO / Direction clientèle - Sales Manager

  2009 - 2010 Animation et management de commerciaux sédentaires (85 personnes)
  Atteintes des objectifs quantitatifs et qualitatifs (TMC, Temps d’attente …).
  Refonte du processus de recrutement
  
  
  
  Fixer les objectifs qualitatifs et quantitatifs. ( Tmc, trame, ...)
  
  Recrutement
  
  Changement de la rémunération variable des conseillers
  Organisation du déménagement du plateau.

• Caisse d'Epagne Rhône Alpes - Responsable Commerciale

  2007 - 2009 Manager une équipe de commerciaux sédentaires.
  Véhiculer l'image de notre banque auprès de nos partenaires
  Objectifs qualitatifs / quantitatifs
  Mise en production de nouveaux outils
  Gestion de projets

• Santé Mutuelle Service - Responsable de pôle

  2004 - 2007 Mise en place d’un nouvel outil de suivi commercial individuel (+ 5% sur les résultats)
  Nouveau rythme d’animation
  Garantir la qualité de notre service clients.
  
  
  Animer des formations "dentaire"

Formations

• Ligne Claire (Rillieux La Pape)

  Rillieux La Pape 2007 - 2007 Formation gestion de projet
  
  Formation interne
  
  Formation Gestion de projet

• Sesam Conseil / Conseil En Management (Lyon)

  Lyon 2006 - 2006 Formation management
  
  Formation au cours de mon activité professionnelle
  
  Formation management

• CIEFA

  Lyon 1999 - 2001 Action commerciale

Réseau

• Barbara CHARBONNIER-VIGNEUX

• Cécilie HENRY

• Franck HAUTION

• Jean-Gilles BERTRAND

• Luc BEHRA

• Olivier JACQUELINE

• Philippe CERQUEIRA

• Sandrine SAVARY

• Soizic THOMAS

• Yvon PRIGENT