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Mickaël CRECHE

Rungis

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En résumé

Responsable Total Quality Management - RICOH France

Mes compétences :
ISO 14001
ISO 26000
Enquêtes clients
ISO 9001
Audit ISO 27 001
Balanced scorecard
EFQM
Audit interne et externe
Formation Interne

Entreprises

  • Ricoh - Responsable TQM

    Rungis 2008 - maintenant Depuis avril 2012
    - Responsable des opérations environnement et développement durable Ricoh France (Certification ISO 14 001, Documentation sur la démarche RSE Ricoh France, Tableau de bord Développement Durable, communication client et formation interne, programme Eco-conduite, plan d'action sur la réduction des émissions de CO2, partenariat sociétaux).

    Depuis avril 2008
    - Membre du Comité Développement Durable Ricoh France (Définition de la stratégie RSE – Responsabilité Sociale d'Entreprise, définition, collecte et synthèse des indicateurs RSE, réponses aux dossiers d’appels d’offres, soutenances et questionnaires clients, conception des outils de communication, …),
    - Mise en œuvre d’une démarche d’excellence basée sur l’utilisation du Modèle EFQM (organisation des autoévaluations EFQM, préparation et suivi des plans d’amélioration, formation interne à l’approche d’autoévaluation, Candidature Prix d'Excellence EFQM - Excellence EFQM Award 2008, Score R4E 5 étoiles),
    - Evaluateur EFQM : Prix Régional Qualité et Performance IDF 2009, missions internes au Groupe Ricoh (Allemagne en 2009 et Suisse en 2008), VISA MFQ 2012.
    - Conception et déploiement des stratégies d’enquête satisfaction clients (Enquêtes décideurs et baromètres satisfactions utilisateurs finaux), mise en place des tableaux de bords associés,
    - Auditeur interne Qualité, Environnement, ISMS (Sécurité de l’information).

  • Ricoh - Chargé Qualité

    Rungis 2001 - 2008 Déploiement et suivi d’un système de management de la qualité ISO 9001 v 2000 (certification nationale multi-sites pour des activités de commercialisation, distribution et maintenance de systèmes et de solutions d’impressions : développement d’une approche processus, organisation du système d’audit interne, maintien du système documentaire, suivi des non-conformités et actions d’amélioration, organisation des revues systèmes, …).

    Gestion locale d’une démarche environnement ISO 14001 (audit interne, conformité réglementaire site, mise en place des indicateurs, sensibilisation des collaborateurs).

  • Commissariat à l'Energie Atomique (CEA) - Monts, Indre et Loire - Stage de DESS Assurance Qualité

    2001 - 2001 Stage de DESS : Mise en place d’une démarche de certification ISO 9001 v 2000 dans des activités de radioprotection, gestion de matières nucléaires et transports spéciaux (description de processus, définition et suivi d’actions correctives et préventives, gestion documentaire).

Formations

Réseau

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