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GFI Informatique
- Team Leader du Support de Proximité et du HelpDesk (15 techniciens)
Saint-Ouen
2014 - maintenant
Mission pour le Crédit Foncier (Banque).
• Team Leader du Support de Proximité (10 techniciens) et du HelpDesk (6 techniciens)
• Préparation des statistiques quotidiennes pour le suivi du service
• Formation des nouveaux arrivants
• Participation aux réunions Hebdomadaire pour la migration des agences CFF
• Planification interventions support de proximité avec suivi des interventions
• Gestion du stock (entrée/sortie/mise en patrimoine)
• Technicien de proximité Niv2 V.I.P.
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GFI Informatique
- Technicien Support de Proximité
Saint-Ouen
2009 - 2013
Mission pour le Crédit Foncier (Banque).
• Technicien de proximité Niv2
• Formation des nouveaux arrivants
• Installations poste de travail selon profil métier (SCCM)
• Installations d’applications packagées aux normes Crédit Foncier
• Installation / paramétrage solution d'impression – RICOH / LEXMARK (+ fonction badge Pharos)
• Résolution d’incidents
• Mise en relation des équipes techniques sur les incidents majeurs
• Prises d’appels en débordement du HelpDesk
• Gestion du stock (entrée/sortie/mise en patrimoine)
• Active directory Niv1
• Gestion de compte Citrix Niv1
• Participation à la migration de 3000 postes de Windows XP à Windows 7
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Atos
- Technicien Support de Proximité
Bezons
2008 - 2009
Support de proximité utilisateurs et V.I.P
Migration de domaine des postes utilisateurs et V.I.P
Support avec prise en main à distance via V.N.C
Masterisation de poste aux nouvelles normes
Formation de techniciens de migration (Rennes)
Migration Safeguard Easy vers Safeguard Entreprise
Création de procédures pour la migration de domaine
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Hôpital Paul Brousse
- Technicien Support de Proximité
2006 - 2007
Stage lors de mon BTS informatique (12 semaines)
Déploiement de clients légers
Déploiement de postes lourds
Assemblage physique
Installation du système d’exploitation
Assistance aux utilisateurs
Administration d’Active Directory (création de compte et utilisations des GPO)
