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Mickael DESNOIX

Paris

En résumé

Polyvalent, curieux, autodidacte et manager dans l'âme.
Mon goût pour les chiffres et pour l'analyse m'ont amenés à suivre un cursus en informatique.
En complément, mon adaptabilité et mon aptitude pour le relationnel m'ont permis de pourvoir des postes dans l’encadrement.

Mes compétences :
Management
Informatique
Gestion de projet
Gestion de la Relation Client
Analyse
Pédagogie
Statistiques
Management de la qualité
Adaptabilité
Agile
Force de proposition

Entreprises

  • Teranga Software - Formateur Conseil

    Paris 2017 - maintenant Accompagnement des établissements (EHPAD et MAS) dans la mise en place de leur solution informatique, pour le suivi et la traçabilité des actes auprès des résidents.

  • Cabart-Rénovation - Développeur Web

    2016 - 2016 Réalisation et mise en service du site web de l’entreprise (www.cabart-renovation.fr)
    Site web réalisé via html, php, css, Javascript
    - page principale : Présentation de l’entreprise et de ses services, portfolio des réalisations, formulaire de contact
    - pages Back-Office (administration) : Ajout, modification, suppression de textes et/ou d'images, compteur de visite (mensuel et annuel), journal de visite, compteur de demande client (mensuel et annuel), journal des demandes

  • Teleperformance France - Responsable d'équipe Back-Office

    Asnières sur Seine 2005 - 2016 Création, mise en place et gestion des activités Back Office :
    - Expertise Pilotage Assistance Client (résolution de problématiques techniques)
    - Assistance à distance (prestation commerciale en informatique)

    Encadrement de Conseillers Techniques pour les Clients Professionnels du FAI Orange
    Respect et application des procédures internes (certification AFNOR)
    Création des tableaux de bord de statistiques qualitatives et quantitatives des activités
    Tenu du compte d’exploitation, suivi des ventes de prestations informatique
    Elaboration de plan d’action en fonction des besoins du centre et des résultats
    Mise en place des critères de primes sur objectifs
    Participation au recrutement
    Suivi des éléments de paie
    Gestion des plannings
    Traitement de données sensibles
    Preparation et animation de réunions
    Participation aux réunions des représentants du personnel

  • ADDEX - Technicien Audiovisuel professionnel

    2005 - 2005 Analyse des besoins, conseil auprès d’une clientèle de professionnels
    Conception, installation et maintenance de salle informatique et/ou audiovisuelle
    Paramétrage de matériel domotique
    Formation aux usagers

  • GII - Technicien Micro et Réseaux informatique

    PARIS 2004 - 2004 Webmaster, création de pages web pour l'Intranet de l'entreprise (HTML, PHP, My SQL)
    Configuration et maintenance de serveur et de poste client

  • ALTAIR, Groupe DAUMONT - Stagiaire

    2004 - 2004 Déploiement d’un logiciel d’inventaire de parc informatique (OCS Inventory)
    Création de page web, mise en service de l’Intranet de l’entreprise (via IIS sous NT4)
    Installation et configuration de Firewall (IPCop Linux)
    Configuration de routeurs, maintenance de poste client

  • HOPITAL BICHAT- Claude Bernard - Assistant Paie-Gestion

    2003 - 2003 Opérateur de saisie
    Déploiement du nouveau logiciel interne pour la gestion du passage aux 35 heures de tous les salariés
    Formation du personnel encadrant

Formations

Réseau

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