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Mickael DROBNJAK

BEZIERS

En résumé

Diplômé d'un master 2 en Management Stratégique de Projet dans une école de commerce, je dispose d'une expérience de 12 ans dans des fonctions à dominante commerciale. J'au eu beaucoup de responsabilités en travaillant au sein de grands groupes tels que LIDL et ELIS dans lesquels j'ai pris du plaisir. C'est avec maturité et conviction qu'aujourd'hui je développe ma propre activité en tant que courtier en crédit immobilier... et c'est avec plaisir que je m'occuperai de votre projet !

Mes compétences :
Management
Marketing
Développement commercial
Merchandising

Entreprises

  • BT Crédits Financements - Courtier en crédits immobiliers

    2016 - maintenant

  • ELIS - Responsable service Client

    Saint-Cloud 2014 - 2015 - Animation d'une équipe d'agents de service et d'une assistante commerciale.

    - Formation et sensibilisation des membres de l’équipe au développement des résultats et à l’application des stratégies commerciales.

    - Développement commercial des différents services auprès de nos clients.

    - Gestion d'un portefeuille clients.

    - Gestion analytique des indicateurs de performances et de l’évolution du chiffre d’affaires.

    - Suivi clientèle via le contrôle de la satisfaction, des réclamations et des litiges.

    - Suivi de la balance d'encaissement.

    - Gestion en comité de direction du centre de profit.

  • Lidl France - Responsable Réseau Magasin

    Strasbourg 2010 - 2013 - Garant de l'application de la stratégie commerciale sur les points de vente (Business Plan, CA, marges, productivité, tableaux de bord, Masse salariale), marketing et merchandising des magasins (respect des planogrammes, DLC...)

    - Participation au développement et à l'animation du réseau sur les départements du 12, 26 et 84

    - Management de 40 personnes (Directeurs de magasin, adjoints, vendeurs), recrutement, formation et accompagnement des directeurs de magasin au merchandising, à la gestion des stocks et au management. Contrôle de caisses et vérification de la bonne tenue du coffre

    - Gestion et optimisation avec les services concernés des flux de marchandises, des approvisionnements afin de maximiser les stocks (inventaires, résultats d'inventaires)

    - Fixation des objectifs et indicateurs commerciaux, réalisation de plans d'actions commerciaux, veille concurrentielle.

  • CILEO - AG2R - ESF - LAIGNEL - Commercial

    2005 - 2010 - Développement commercial : prospection téléphonique et physique en B to C et B to B
    - Réalisation d’un argumentaire de vente et appui au service marketing (plaquette commerciale, opération de géomarketing)
    - Prise de RV commercial, négociation, vente et fidélisation client
    - Réalisation des devis et suivi des encaissements
    - Reporting commercial

Formations

  • CIB FORMATION

    Saint Etienne 2016 - 2016 IOBSP

    Intermédiaire en Opérations de Banque et Services de Paiement

  • ESGCI

    Paris 2005 - 2010 Master II

Réseau

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