Mes compétences :
Implication et réactivité
Satisfaction client
Coaching
Dialogue social
Gestion de projets
Management
Entreprises
Musée Du Louvre
- Chargé de projet
Paris2018 - maintenant
Centre Pompidou
- Chef de service de la caisse centrale
Paris2014 - 2017
Lidl
- Responsable Magasin
Strasbourg2013 - 2014MANAGEMENT:
* Contrôle de la qualité d'accueil du client
* Tenue d'entretiens formalisés
* Organisation et répartition des tâches
* Élaboration des plannings individuels
* Recrutement des nouveaux collaborateurs
* Intégration et formation des nouveaux entrants
COMMERCIAL:
* Mise en oeuvre du concept commercial de l'enseigne
* Optimisation de la satisfaction clients
* Gestion optimale des produits en termes de qualités et de quantités
* Réalisation des commandes - Maîtrise du stock
* Contrôle des DLC et DLV
* Suivi des indicateurs économiques
UGC
- Chef d'équipe / Directeur Adjoint
Neuilly-sur-Seine2009 - 2013GESTION BUDGÉTAIRE:
* Vérification de l'application des procédures de flux financiers
* Contrôle des frais d'exploitation
* Élaboration des budgets (matériel, entrées, ressources humaines) en collaboration avec le directeur
COMMUNICATION / ÉVÉNEMENTIEL:
* Conduite de réunion - Reporting
* Accueil des équipes de film lors d'avant-premières
* Organisation de séminaires ou de cocktails pour le compte d'entreprises
* Relation avec les IRP et les partenaires médias
MANAGEMENT:
* Conduite d'entretiens mensuels formalisés - entretien annuel d'évaluation pour établir un bilan de compétences de mes adjoints
* Recrutement de nouveaux collaborateurs
* Gestion des incidents techniques
* Réalisation des planning individuels
COMMERCIAL:
* Suivi des indicateurs commerciaux
* Mise en place de challenges pour augmenter les recettes
* Information, accompagnement et assistance de la clientèle
* Analyse du baromètre "satisfaction clients"
UGC
- Chef d'équipe adjoint
Neuilly-sur-Seine2006 - 2009* Animation de la culture de service et de résultat
* Accompagnement des collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs et dans l'évolution de leur parcours professionnel
* Formation des nouveaux collaborateurs
* Contrôle du bon fonctionnement des installations du site
* Clôture des caisses