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Mickaël GARCIN

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

10 ans d'expérience dans le Marketing Digital, le CRM, le e-Business et le marketing opérationnel. Secteur du luxe.

Mes compétences :
Automobile
Business
Cosmétiques
Digital
Digital marketing
horlogerie
Immobilier
Internet
Joaillerie
Luxe
Marketing
Marketing digital
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Média
Microsoft CRM
Relation Client
Relationnel
Relations publiques
Social Media
Social Media Marketing

Entreprises

  • Christian Dior - Responsable e-Services International

    Paris 2012 - maintenant Responsable de l'expérience client cross-canal pour Parfums Christian Dior et Christian Dior Couture
    Gestion et déploiement des activités e-commerce cosmetique, mode et accessoires.
    Pilotage de la stratégie marketing client online (acquisition et fidélisation)
    Développement et coordination du eRetail parfum cosmétiques et de la stratégie trade marketing online
    Developpement de services clients multi-cannaux pour soutenir les réseaux de distribution Couture et cosmétiques
    Management de l'équipe eServices Internationale, coordination des responsablesInternet / CRM des marchés

  • Parfums Christian Dior - LVMH - Chef de Groupe e-Business International

    2010 - 2012 Animation et développement des activités e-Commerce et e-Retail monde
    Lancement du e-Commerce USA, gestion des projets de déploiement Europe et Asie
    Pilotage de la stratégie e-CRM : mise en place de mécaniques d’acquisition et du programme de fidélisation
    Déploiement des campagnes Trade Marketing online chez les distributeurs, suivi des ventes et du ROI
    Management d’une équipe de 3 Chefs de Projet et coordination des experts Internet des filiales

  • Boucheron - Gucci Group - Responsable Marketing Digital et CRM

    2007 - 2010 Définition du plan Marketing & Communication online et lancement du e-Commerce Europe et USA
    Mise en place de partenariats et campagnes media, gestion du référencement et des réseaux sociaux
    Création et animation d’un programme RP communautaire online : opérations et événements dédiés
    Mise en place d’un CRM multicanal : réconciliation des BDD on et offline, segmentation des prospects et clients, datamining, création des scénarios et des campagnes d’acquisition / fidélisation on et offline
    Gestion de la Relation Client via la hotline
    Encadrement d’un Trafic Manager

  • Nexity George V - Responsable CRM / Internet

    PARIS cedex 08 2005 - 2007 Pilotage des campagnes d’acquisition et du traitement des contacts via la hotline (33% des ventes)
    Création des plans de communication et dispositifs de lancement des programmes immobiliers
    Mise en place des partenariats, campagnes emailing, epub, référencement et optimisation du ROI
    Encadrement d’un Chef de Projet junior

  • Mercedes-Benz - DaimlerChrysler France - Chef de Projet Marketing opérationnel

    2002 - 2005 MERCEDES-BENZ SMART PARIS
    Chef de Projet Marketing-Communication (2004-2005)
    Chargé de la Promotion des Ventes : Organisation d’événements, journées portes ouvertes, salons et expositions, product placement, sponsoring et relations publiques locales
    Chargé du webmarketing : Création des sites paris.mercedes.fr et mercedes-benz-center.fr, gestion éditoriale, campagnes e-mailings et e-Publicité, référencement, reporting


    DIRECTION GENERALE MERCEDES-BENZ VOITURES PARTICULIERES Responsable Internet Mercedes-Benz VP (2003-2004)
    Gestion de projets : gestion de la refonte de mercedes-benz.fr/VP
    Relais online des campagnes marketing
    Accompagnement Réseau : déploiement des sites distributeurs, formations, suivi qualité
    Coordination éditoriale du site Mercedes-Benz.fr/VP

    Chef de Projet Internet Junior (2002)

Formations

Réseau

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