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Mickael HUGUENIN

Bois-Colombes

En résumé

Bonjour,

Après un plus de 8 années passées au sein du leader mondial du domaine du conseil et des services SI dans les domaines CRM & BI.

Je souhaite mettre à profit et faire partager mon expérience de manager d'équipe et de chef de projet international (Onshore / Offshore) au sein d'une entreprise cliente dynamique à la recherche de ces compétences.

Si mon profil vous intéresse ou si vous souhaitez avoir de plus amples informations n'hésitez pas à me contacter par mail à l'adresse indiquée dans mon profil.

Mickael Huguenin.

Mes compétences :
SQL
Management
Informatique
Gestion de projet
Conseil
GRC
Gestion de la relation client
Chef de projet
Manager
Manager d'équipe
Microsoft CRM

Entreprises

  • IBM

    Bois-Colombes maintenant

  • Microsoft - Directeur de programme

    Issy-les-Moulineaux. 2012 - maintenant

  • IBM France - Chef de projet international / Manager d'equipe

    Bois-Colombes 2004 - maintenant Depuis Janvier 2010 : Manager pôle stagiaires – Entité BAO IBM France –18 personnes

    Depuis Sept 2009 : IBM - Mission SNCF
    * Role : Chef de projet
    * Objectif du projet : Mise en place d'outil de reporting financier pour la branche SNCF Proximité.
    * Technologies : Cognos TM1, Excel.

    Depuis Dec 2009 : IBM - Mission BNP / FORTIS
    * Role : Consultant CRM / Responsable Equipe Offshore
    * Objectif du projet :
    Intégration des outils de gestion de la relation Fortis aux outils BNP
    * Technologies : Siebel.


    Janvier 2009 - Decembre 2009 : Manager pôle stagiaires – Entité CRMS IBM France – 6 personnes

    Mai 2008 à Sep 2009 : IBM Mission BNP Paribas – Transverse
    * Chef de projet pole Data Migration et responsable équipes offshore dans un projet de refonte et fusion d'application CRM pour les branches Coverage, Fixed Incomes, Equity & Derivatives.
    * Contexte international (FR, UK, Inde) – 20 personnes
    * Technologie : Siebel, Oracle, EIM, Sql Loader

    Juin 2007 à Mai 2008 : IBM Mission LVMH – Louis Vuitton – DSI / DMK
    * Chef TMA et Transverse sur mise en place portail e-commerce Louis Vuitton.
    * Contexte international (US, JP, EU, Tunisie, Inde) - 10 personnes
    * Technologie : ATG, Oracle

    Sep 2006 à Juin 2007 : IBM Mission Saint Gobain – Weber & Broutin – DCM / DMK / DSI
    * Chef de projet au sein d’une équipe projet de 6 personnes.
    * Mise en place d’un outil CRM partagé pour l’ensemble des populations commerciales itinérantes.
    * Technologie : Pivotal 5.7, SQL Serveur, 3G

    Jan à Sep 2006 : IBM - Mission Tikiphone – Weber & Broutin - DSI
    * Assistant chef de projet au sein d’une équipe projet de 20 personnes.
    * Refonte du SI de l’opérateur téléphonique Tikiphone base à Tahiti
    * Technologie : PeopleSoft, Highdeal, SPOPSS

    Sep à Dec 2005 : IBM - Mission Saint Gobain – Weber & Broutin – DSI
    * Consultant CRM technique/fonctionnel
    * Technologies : Pivotal support 5.0, Crystal Report, SQL Serveur, Win 2000


    Mai à Sep 2005 : IBM - Mission Ministère du travail
    * Consultant CRM - Pivotal
    * Paramétrage et réalisation des besoins pour les agents administratifs

    Avril 2005 : IBM - Mission Mondial Assistance Réunion – DSI
    * Consultant CRM Centre d’appel - Genesys
    * Mise en place et paramétrage des composant du centre de contact, Formation des administrateurs techniques

    Nov à Mars 2005 : IBM - Mission Saint Gobain – Weber & Broutin – DSI

    * Consultant CRM technique/fonctionnel Pivotal
    * Spécification, paramétrage et réalisation des évolutions destinées aux populations commerciales sédentaires de Weber & Broutin

  • GFI Informatique - Consultant CTI

    Saint-Ouen 2004 - 2004 Mission chez EDF/GDF - DIT - Durée 9 Mois
    Consultant CTI au sein de Direction Informatique & Telecom d'EDF.
    Expert Fonctionnel/technique Genesys et PABX, gestion de la maintenance applicative et de l'exploitation de la solution Genesys dans le cadre de la TMA Centre de contact.

  • IBM France - Consultant Junior technico fonctionnel

    Bois-Colombes 2003 - 2003 Fev à Dec 2003 : IBM – Stage de fin d’études – Consultant Junior technico fonctionnel Pivotal

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